Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell numara değişikliği

511 şikayet

Sonuçlarda ara...

Öne ÇıkanKonular

Türkcell Haksız Taahhüt Faturasının İptali Talebi

103

Turkcell mobil hattımda numara değişikliği ve hat taşıma işlemim sonrasında haksız bir fatura ile karşılaştım. Dün numar...

Yeni Hatta Eski Numaralar Ve Telsiz Ücreti İadesi

144

25.07.2026 tarihinde Kahramanmaraş Dulkadiroğlu’ndaki bir Turkcell bayisinden yeni bir hat satın aldım. Hattı sıfır olar...

Cayma Bedeliyle Mağdur Edilen TV+ Numara Değişikliği Talebi

15

Uzun yıllardır Türk Telekom’dan Turkcell’e taşıdığım ve aktif olarak Turkcell üzerinden kullandığım 0506******** numaral...

Çözüldü
117

"​Konu: İlgisiz Müşteri Temsilcisi Hakkındaki şikayetim ve Aygün Hanım’ın Üstün Hizmeti Kalitesi ​21 Temmuz 2026 tarihinde saat 07.31’de numara değişikliği işlemi için yaptığım çağrıda, ilgili personelin yetersiz ve ilgisiz tutumu nedeniyle hizmet kusuru yaşandığını belirterek resmi şikayette bulunmuştum. ​Söz konusu şikayetimin ardından tarafımla iletişime geçen müşteri temsilciniz Aygün Hanım, konuyu ilk andan itibaren büyük bir ciddiyet, yüksek yetkinlik ve tam bir görev bilinciyle ele almıştır. Önceki temsilcinin aksine sürece ve mevzuata son derece hakim olan Aygün Hanım, talebimi ivedilikle ve sorunsuz bir şekilde sonuçlandırarak mağduriyetimi tamamen gidermiştir. ​Bu durum vesilesiyle kurumunuza açıkça belirtmek isterim ki: ​İşini Aygün Hanım gibi hakkıyla, yetkinlikle ve sorumluluk bilinciyle yapan personelin varlığı takdire şayandır. ​Buna karşın, abonelere "Konuya hakim değilim" diyerek çözüm üretmeyen ve kurumsal imajınızı zedeleyen ilgisiz personellerin, Aygün Hanım gibi temsilcilerin özverili çalışmasını gölgelemesine müsaade edilmemelidir. ​Personel seçim, denetim ve eğitim süreçlerinizin acilen gözden geçirilmesi; görevini ihmal eden personeller hakkında gerekli idari yaptırımların uygulanması ve işini layıkıyla yapan Aygün Hanım’ın ise örnek tutumundan dolayı yönetiminizce resmen takdir edilerek ödüllendirilmesi gerekmektedir. ​Gereğinin yapılmasını, bu teşekkür ve uyarımın ilgili birimler ile kurum yönetimine resmi olarak iletilmesini talep ederim."

Mehmet şikayetini yayından kaldırdı

Onaysız Cayma Bedeli Çekimi Ve Geri Ödeme Talebi

40

Yaklaşık 5 yıldır aynı numara ve aynı operatörle Turkcell müşterisiydim. Haziran ayında hat değişikliği yaptığım sırada,...

Spamlı Yeni Numara Nedeniyle İş İletişimim Aksadı

184

Turkcell faturalı 8803 numaralı hattımın numarasını 28 Haziran’da değiştirdim. Numara değişikliği yapıldığı günden bu ya...

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör