Nevşehir Merkezdeki Serviste Telefon Tamirinde Kırık Cam Ve Kamera Sorunu

Nevşehir Merkez’de bulunan iPhone O****’a, kendi kendine reset atan iPhone 11 telefonumu bir süre önce tamir için bıraktım. İlk gidişimde telefonu yaptıklarını söyleyip teslim ettiler, ancak telefonu aldıktan iki gün sonra aynı sorunları tekrar yaşamaya başladım. Bunun üzerine tekrar arayıp durumu anlattım ve telefonu ikinci kez servise bıraktım.

İkinci seferde de sorunun çözüldüğü söylenerek telefon bana teslim edildi. Telefonu alırken hayalet camın ve ekranın çatlamış olduğunu fark ettim, verirken böyle değildi ama o anda sorun etmeyip “sağlık olsun” diyerek üzerinde durmadım. Çalıştığım için telefona çok fazla bakamıyordum. Daha sonra reset sorunu yaşamamaya başladım, ancak bu kez arka kameramın camının tamamen olmadığını fark ettiğimde büyük bir şaşkınlık yaşadım. O an kamera kullanmasam onu da fark etmeyecektim.

Memleketime döndüğümde bir gün Turkcell’in Salla Kazan kampanyasından faydalanmak için telefonu salladığımda içinden bir ses geldiğini hissettim ve endişelendim. Yıllardır güvenip telefonlarımı emanet ettiğim başka bir telefoncuya götürdüm. Orada, bataryanın yapıştırılmadığını, bu şekilde kullanmaya devam etsem içerideki bağlantıların kopabileceğini ve telefonun çok daha masraflı bir hale gelebileceğini öğrendim. Ayrıca arka kameramın da değiştirilmiş olduğunu, bu yüzden görüntü kalitesinin belirgin şekilde düştüğünü söylediler.

Tüm bunları öğrendikten sonra iPhone O**** ile tekrar iletişime geçtiğimde, “Bizden kaynaklı değildir, götürdüğünüz telefoncu sizi kandırıyordur” şeklinde bir yanıt aldım. Yıllardır kullandığım telefonun kalitesinin bu işlemden sonra belirgin şekilde düştüğünü çok net görüyorum ve yaşadığım mağduriyetin bu servisteki müdahalelerden kaynaklandığını düşünüyorum.

Bu süreçte herhangi bir iade veya ücret talebim yok, ancak aynı durumu başkalarının da yaşamaması için, özellikle Nevşehir Merkez’deki bu şubenin açıkça belirtilerek, konum bilgisiyle birlikte bu şikayetimin paylaşılmasını istiyorum. Sadece kendi yaşadığım mağduriyetin başkalarına da yaşatılmaması için bu uyarıyı yapmak istiyorum.