to read complaints and reviews, or file yours.19.06.2026 tarihinde Turkcell Superbox hizmeti için yeni abonelik başlattım. Yeni abonelik kapsamında tarafıma teslim ed...ilen modemin üzerinde ilk günden itibaren belirgin çizikler, lekeler ve kullanım izleri bulunmaktadır. Yeni abonelik almama rağmen tarafıma sıfır ve kullanılmamış bir modem yerine
"Yaşadığım tarife uyuşmazlığı sürecinde göstermiş olduğunuz hızlı, çözüm odaklı ve profesyonel yaklaşım için teşekkür ederim. Talebimin 2 gün içerisinde incelenip taahhüt edilen şartlar doğrultusunda çözüme kavuşturulması, Turkcell markasına olan güvenimi tazeledi. İlginiz ve desteğiniz için tüm ekibe şükranlarımı sunarım."
01.09.2026 tarihinde Bursa Anatolium Turkcell bayisine, camlara asılan ve m...asalara konulan tarife el ilanlarına bakarak ve müşteri temsilcisi K**** Be
Turkcell hattımı Samsung a54 cihazımda kullanıyorum ve 5g geldikten sonra volte özelliğiyle ilgili ciddi sorunlar yaşama...ya başladım. Görüşme yaptığım sırada karşı tarafa sesim gitmiyor, sürekli kesintiler oluyor ve sağlıklı bir telefon görüşmesi gerçekleştiremiyorum. Bu durum üzerine Turkcell müşte
Merhaba, 09.08.2026 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden tarafıma sunulan 450 TL karşılığında 30 GB internet, 2000 ...dakika ve 500 SMS içeren tarifeye geçmek istedim. Ancak işlem sırasında uygulamada hata oluştu ve geçişi tamamlayamadım. O gün tekrar giriş yapma fırsatım olmadı. Ertesi gün kontro
Turkcell’de taahhütlü 60 GB paket kullanıyorum ve paketim dolduğu için daha düşük paketlere geçmek istiyorum. Yaklaşık b...ir aydır uygulama üzerinden ve kanallarınızdan paket düşürme imkanı arıyorum; ancak sürekli mevcut paketle devam etmem isteniyor, daha düşük paket seçenekleri sunulmuyor. Uygulama
TV Plus ve evde internet aboneliğimi zamlar sonrası iptal ettirdim ve sadece yıllık TV Plus paketi almak istiyorum. Nere...deyse bir haftadır defalarca kez farklı bankaların kartlarıyla denememe rağmen, sistemden kaynaklı bir hata nedeniyle bu paketi satın alamıyorum. Ekranda sürekli “Hata – Yinelenen
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Ağustos fatura döneminde, hiçbir şekilde yurt dışına çıkmamış olmama rağmen fatura...ma 400 küsur tl tutarında yurt dışı kullanım bedeli yansıtıldı. Hat sahibi olarak Kırklareli Lüleburgaz’da ikamet ediyorum ve tüm kullanımım Türkiye sınırları içinde gerçekleşti.
Turkcell hattımda Maksi Pro 25 GB tarifesini kullanıyorum. Taahhüdümün bitmek üzere olduğu söylenerek tarafıma telefonla... ulaşıldı, çeşitli kampanyalar sunuldu ve ardından mesaj gönderildi. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi faturamı 235 TL olarak gördüğünü ifade etti, ancak ben uzun süredir her ay
"İlginiz için teşekkür ederim. İletişimi sürekli halde tutmanız müşteri memnuniyetini artıracaktı"
Turkcell Superbox 5g hizmeti için 6 Eylül’de başvurumu yaptım. Müşteri iliş...kilerini aradığımda bağlantının en geç 7 gün içinde yapılacağı söylendi ve
Turkcell hattım olan 0552********24 numaralı hatta tanımlı, 187 TL tutarındaki 5 GB Şık Paket isimli tarifem 10.10.2026 ...tarihinde bitecek şekilde taahhütlü olarak devam ederken, 14.09.2026 tarihinde Turkcell Müşteri Hizmetleri tarafından S**** isimli temsilci aradı. O sırada çok müsait olmadığımı ve
Turkcell TV+ üzerinden aldığım hbo Max Premium TV+ aboneliğimi iptal etmek istiyorum ancak müşteri temsilcisine bir türl...ü ulaşamıyorum. 11.09.2026 tarihinde saat 23:58’de Turkcell çağrı merkezini aradım, hatta bağlanmama rağmen uzun süre hatta bekletildim ve bir yetkiliye aktarılamadım. Aboneliğimi
Turkcell müşteri temsilcisine 1 saat bağlanmıyor, PUK kodumu acil öğrenmek için aradım muhatap bulamadım. Çok mağdur edi...ldim. Turkcell hatları çekmemekle kalmayıp bir de müşteri temsilcisine bağlanılamıyor, Turkcell'den artık iyice soğudum. Hiçbir işimi görmüyor
15 Eylül 2026 sabahı Turkcell müşteri hizmetleri numarasını aradım. Saat yaklaşık 08.30–09.00 arasında yaptığım bu arama...da, Turkcell One uygulaması hakkında bilgi almak istiyordum. +90 ***********00 numaralı hattı aradığımda 25 dakika boyunca hatta kaldım, “Turkcell gücünde bir şey” şeklinde bir müz
Yaklaşık 10 yıldır Turkcell abonesiyim, kontrat sürem dolması nedeniyle tarafıma ulaşıldı ve mevcut paketin eşdeğeri bir... paket ile ilgili fiyat teklifi yapıldı. Bana 1.400 TL civarı bir teklif yapılırken, birebir aynı paket yaklaşık 2 yıldır Turkcell kullanan başka bir arkadaşıma 700 TL olarak tekli
Turkcell’in online faturalı hat kampanyalarından, numara taşımaya özel 25 GB internete ek 5 GB sosyal medya paketi sunul...an kampanyadan yararlanmak üzere hattımı taşıdım. Süreçte benimle ilgilenen müşteri temsilcisi, numaramı Turkcell’e taşımam halinde tarifeme 25 GB internete ek olarak 5 GB sosyal m
Turkcell Kurumsal üzerinden 2 adet iPhone 17 ve 1 adet iPhone 17 Pro satın aldık. Müşteri temsilcimiz, ürünlerin Şengüll...er tarafından Yurtiçi Kargo aracılığıyla tarafımıza ulaştırılacağını belirtti. Cuma günü fiyat ve teklif onayını verdik, 12.09.2026 tarihinde ise saat 10.45 sularında Yurtiçi Kargo
Turkcell Kurumsal üzerinden 2 adet iPhone 17 ve 1 adet iPhone 17 Pro satın aldık. Müşteri temsilcimiz, ürünlerin Şengüll...er tarafından Yurtiçi Kargo aracılığıyla İstanbul Kadıköy’deki iş adresimize teslim edileceğini belirtti. 11.09.2026 tarihinde fiyat ve teklifi onayladık, 12.09.2026 günü saat 10.4
Superbox hizmetimde 5g'ye geçiş ve modem değişikliği amacıyla online kanaldan talepte bulundum. Değişiklik yapılmasını i...stediğim mevcut Superbox hattım 537332** numaralı hattır. Talebim yeni bir hat veya ikinci abonelik almak değil, mevcut hattımın 5g hizmetine geçirilmesi ve modeminin değiştirilmes
Turkcell’den almış olduğum hattı, hiçbir şekilde bilgim ve onayım olmadan faturalı hat kapsamından çıkarmışlar ve cayma ...bedeli adı altında 1400 TL tutarında fatura yansıtmışlar. Bu işlem yapılmadan önce tarafıma hiçbir arama ya da bilgilendirme yapılmadı, 10 Ağustos’ta bu durumu öğrendim. Durumu an
9 Eylül 2026 tarihinde kurumsal olan 0532*****28 numaralı hattımı kendi adıma almak için Çorlu Orion’daki Turkcell ileti...şim merkezine başvurdum. Esnek devir işlemi yapılırken hattı çok kısa süre içinde başka operatöre taşıyacağımı özellikle belirttim ve kesinlikle taahhüt yapılmamasını istedim. İşle
Müşteri memnuniyeti sıfır; resmen müşteri temsilcisi suratımı kapattı. Haksız yere kazanç elde ediyorlar. Ben faturamı k...ontrol ettim; hattınızın yurt dışında tarifesi olmaması gerekiyor. Zaten yurt dışı paketi almıştım. 0,1 saniye ile 400 TL fatura mı olur?
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Mevcut kontratım bu ay bitiyor ve yeni dönem için uygulama üzerinden paket yenilem...e seçeneklerine baktığımda, mevcut ödediğim ücrete göre yaklaşık yüzde doksan oranında bir fiyat artışıyla karşılaştım. Ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu teyit ettim ve
Turkcell faturalı hattım için ağustos ayı faturamı geciktirdiğim için, hat ...kapama bedeli de dahil olmak üzere 595 TL ödeme yaptım ve buraya kadar her
Turkcell faturalı hattım için 4 Eylül 2026 tarihinde saat 12.39’da yurt dışı gezgin paketi satın almama rağmen, aynı tar...ih ve saatte hattımın yurt dışında sinyal aldığını belirterek haksız şekilde 400 TL yurt dışı kullanım ücreti yansıtılmıştır. Bu ücret Eylül 2026 dönemi faturama tek seferlik olara
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
