Turkcell Müşteri Hizmetleri

Ca benzer Turkcell faturalı hattımda Bol Star Fırsat 40 GB yıllık abonelik kampanyam 20.03.2026 tarihinde sona erdi. Ayl...ık ödediğim tutar 452 TL civarındaydı. Taahhüdüm bittiği halde tarafıma hiçbir onayım olmadan yeni bir fatura çıkarıldı ve 802 TL tutarında yüksek bir fatura ile karşılaştım. Bu d...

Turkcell TV+ kutumu açtığım anda ekranda sürekli senkronizasyon hatası alıyorum ve cihaz hiçbir şekilde açılmıyor. Farkl...ı adreslerde denememe rağmen aynı sorun devam ediyor, şu anda İstanbul Arnavutköy’de de cihazı kesinlikle kullanamıyorum. Bu sorun yaklaşık 1 haftadır sürüyor. Müşteri hizmetleri ...

Rahat paketi kullanmadığım için alınan 20 TL haksız ücret Turkcell müşteri hizmetleri tarafından faturasız kullanmış ol...duğum hat için kasım ayında arandım. Telsiz kullanım ücretinin biriktiğini, tl yüklemeyi unutmam durumunda hattın kapanacağını belirttiler. Bir kereliğine mahsus 120 TL’lik bir pak...

Turkcell faturalı bireysel hattımda Mayıs 2026 dönemine ait faturamda “tyg ...ekstra (Mayıs)” adı altında 500 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördü...

Turkcell bireysel faturalı hattım için yaşadığım ciddi bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Sim kartım bozulduğu için ye...ni sim kart talep ettim, yeni kart elime ulaştıktan sonra da e-Devlet üzerinden aktivasyon işlemini eksiksiz şekilde gerçekleştirdim. Buna rağmen 21 Nisan’dan bu yana hattım kesinl...

Turkcell hattımın yurt dışı kullanımları kapatılması için daha önce müşteri hizmetleriyle özellikle görüşmeme ve kapatıl...masını talep etmeme rağmen, Nisan ayında Kuzey Kıbrıs’tayken hattıma isteğim dışında yurt dışı paketi tanımlanmış ve buna bağlı olarak faturama yaklaşık 3.200 TL tutarında ücret ya...

Turkcell faturalı hattıma ait 2023 yılından kalan bir borç için, tek bir borç olmasına rağmen dört farklı icra dairesind...e ayrı ayrı icra dosyası açıldığını, bunu da ancak dün kredi başvurum reddedilince öğrendiğimi fark ettim. Bu durum hem finansal itibarımı zedeledi hem de habersiz şekilde mağdur o...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Elazığ Merkez’de yaşamaktayım. Taahhüdümün bitmesine 19 gün kala yeni dönem için v...erilen ücretin aşırı yüksek olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, şu an aylık 350 TL ödediğim tarife için taahhüt sonr...

Turkcell Dijital Güvenlik Servisi’ne aktif olarak aboneyim ve bu hizmeti özellikle internet ortamındaki hile, sahte link... ve benzeri tehditlere karşı korunmak amacıyla kullanıyorum. Buna rağmen 12 Nazar 2026 tarihinde, Sahibinden.com platformunun taklit edilmesiyle hazırlanmış sahte bir internet bağl...

Turkcell’de 6 adet faturalı hattın yasal sahibiyim ve hatlarımda 20 GB internet ve 1000 dakika içeren paket kullanıyorum.... Mevcut kontratım 5 Mayıs’ta bitiyor ve bu tarihten sonraki yeni tarifelerde sunulan fiyatların, uzun süredir Turkcell müşterisi olmama rağmen aşırı yüksek olduğunu görüyorum. Mü...

Turkcell’de kullanmakta olduğum Dolu Dolu Ultra 20 GB tarifeli faturalı hattımın kontratını yenilediğimde, hat sahibi ol...arak tarafıma 2 ay ücretsiz Youtube.com Premium hediyesi verildi ve bu hediyeyi Turkcell’in hediye havuzundan aldım. 13.04.2026 tarihinde bana gelen SMS’teki linke tıklayarak hediy...

Turkcell Kurumsal Superbox 100 Mbps hattımın taahhüt süresi yaklaşık 1 yıl 1 ay önce bittiği için 536 *******47 numaralı... Superbox hattımı kapattırmak istiyorum. Bunun için benden dilekçe ve ek evraklar talep edildi, istenen tüm evrakları eksiksiz hazırladım. 22–23.04.2026 tarihlerinde saat 11.30 ci...

Turkcell faturalı hattımda kullandığım Mega+bol 50 GB tarifemin süresi bittikten sonra tarafıma 1500 TL’lik yeni bir tar...ife teklifi sunuldu. Bu fiyat, daha önce ödediğim tutarın neredeyse iki katı olduğu için son derece yüksek ve kabul edilebilir bulmuyorum. Herhangi bir uygun tarife tanımlanmadığı ...

Yaklaşık 1 aydır Superbox 5g hizmetini almak istiyorum ancak altyapı yok de...nilerek başvurum engelleniyor. Superbox’ın zaten altyapıya ihtiyaç duymadan...

Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. bünyesinde kullanmakta olduğum hattımın taahhüt süresi sona ermiştir. Taahhüdümün bitm...esinin ardından başka bir operatöre geçmek istediğimde, 22.04.2026 tarihinde tarafımdan 1 yıl boyunca aylık 180 TL olmak üzere toplam 2.160 TL tutarında bir ödeme talep edilmiştir....

Turkcell Superbox Devam 500 GB hattımı Düzce Merkez’de kullanıyorum. İlk aldığım dönemde internet hızım oldukça iyiydi, ...ancak yaklaşık bir‑bir buçuk aydır hız ciddi şekilde düştü ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. Taahhütlü olduğum için iptal etmekte zorlanıyorum, cayma hakkımı sorduğu...

Kasım 2025’te Turkcell hattımı rahat tarifeye geçirirken, bana açıkça paketi kullandığım ay ücret ödeyeceğim, kullanmadı...ğım aylarda ise vergi dışında herhangi bir ücret yansımayacağı söylendi ve ben de bu bilgiye güvenerek onay verdim. Ancak bu ay hattıma tek taraflı olarak 20 TL rahat tarife ücreti...

Google Play Store üzerinden “faturama yansıt” sistemi ile yanlışlıkla indirilen uygulamalar yüzünden hattıma kısa süre i...çinde üç farklı tutarda ücret yansıtıldı. Durumu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve iki işlem için iade yapıldı, ancak bir işlem daha olduğu halde gözden kaçır...

Turkcell hattıma ait sim kartım bozulduğu için üç gündür telefonum kapalı durumda ve kullanamıyorum. Yedek sim kart çıka...rtmak amacıyla Ankara Çankaya Kızılay’da bulunan bayilere tek tek gittim, toplamda birçok bayi gezmeme rağmen hiçbirinde yedek sim kart verilmedi. Bayiler, yedek sim kart olmadığın...

Turkcell Superbox kullanıcısıyım. 5g’ye geçilmesiyle birlikte yaklaşık iki hafta önce paketimi Turkcell Superbox 5g Evin...de 2 TB’ye taşıdım ancak taşıdığım günden beri internetimi kullanamıyorum. Evde internet olmadığı için iki haftadır internetsiz kaldık ve buna rağmen ücret ödemeye devam ediyorum. ...