Turkcell Müşteri Hizmetleri

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 senedir Samsun ili Canik ilçesi Toptepe Mahallesi Bayırlı Sokak’taki ev...imin içinde hattım neredeyse hiç çekmiyor. Evde bulunduğum sürede doğru düzgün telefon görüşmesi yapamıyor, internet hizmetinden de faydalanamıyorum. Bu durumu daha önce Turkcell ...

Yaklaşık 10 yıldır Turkcell hattı kullanıyorum ancak Kahramanmaraş Piazza Avm’nin içinde yaklaşık 1 yıldır ciddi çekim p...roblemi yaşıyorum. AVM’nin neredeyse her yerinde ne düzgün telefonla konuşabiliyorum ne de mobil internet çekiyor, bu nedenle hem iletişimim hem de işlerim aksıyor. Bu durumla ilg...

Turkcell hattıma ait yeni SIM kartımın Kuryenet aracılığıyla tesliminde sorun yaşıyorum. 458116022382 numaralı Turkcell ...gönderim iki gündür “dağıtıma çıktı” görünmesine rağmen, adresimde olmama rağmen hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi ve kapım da çalınmadı. Buna rağmen herhangi bir “adreste bu...

Yaklaşık 2 aydır Turkcell’e ait 532’li numaradan günde 4–5 defa aranıyorum. Aramayı açtığımda hatta kimse olmuyor, herha...ngi bir bilgi verilmeden telefon kapanıyor. Sürekli aynı şekilde rahatsız edilmekten son derece bıktım. Konu hakkında Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sorun çözülmedi...

Ben %50 engelli bir vatandaşım ve uzun süredir Turkcell müşterisiyim. Turkcell hattım için engelli indirimi tanımlı, sis...temde de engelli olarak görünüyorum. Bugün faturalı 20 GB, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paketimin kontrat yenilemesini yapmak için uygulamaya girdiğimde, paket fiyatının 600 TL ol...

Turkcell Superbox hattım için 7 Şubat tarihinde 50 GB’lik ek internet paketi satın aldım. Paketi alırken üzerinde "1 ay"... yazdığı için, bu paketi bir ay boyunca kullanabileceğimi düşünerek 300 tl ödeme yaptım. Ancak paketi aldıktan sonra tarafıma gelen SMS’te, aylık paket sıfırlandığında bu ek paketi...

30 Ocak’ta Turkcell müşteri hizmetleri üzerinden yeni SIM kart talebinde bulundum; ancak bugün itibarıyla SIM kartım hâl...â elime ulaşmadı. 3 Şubat’ta durumu sorduğumuzda, gönderinin acentede olduğu söylendi fakat herhangi bir teslimat yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, Kuryenet üze...

Turkcell Superbox hizmetimde 27 Ocak’tan bu yana sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternette kopmalar ve kullanımı ...zorlaştıran ciddi problemler olmasına rağmen, bu sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmiyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşme yaptım ancak yapılan yönlendirmeler ve incelem...

Turkcell hattı için çıkarılan Turkcell telefon kartım 4 gün önce Kuryenet’e teslim edilmesine rağmen halen elime ulaşmad...ı. Gönderi takip numaram 458 116 021 64 88 olmasına rağmen, kargo hiçbir şekilde teslimata gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerin...

6 Şubat 2026 tarihinde saat 17:50 civarında Konya Karatay’da Turkcell üzerinden yaptığım yeni hat talebinin kurye teslim...atında ciddi bir sorun yaşadım. Teslimatı yapması gereken kurye beni aradığında, kendisine adreste olduğumu belirttim; ancak “Ben oraya gelmem şu an” diyerek son derece umursamaz b...

Turkcell hattım için gönderilen sim kartımın teslimatını Kuryenet üstlenmiş durumda ancak 4 Şubat’tan beri gönderi sadec...e “yolda” görünüyor ve hiçbir hareketlilik olmuyor. Günlerdir aynı durumda bekliyor. Bu süreçte hem Kuryenet hem de Turkcell müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her iki tara...

Turkcell hattımda uzun süredir kullandığım ve memnun olduğum Platinum 50 GB kampanyasındayken, 06.02.2026 tarihinde saat... 22.00 sularında Turkcell uygulaması üzerinden elime çarptığı için yanlışlıkla kampanya değişikliği yaptım ve Mega 60 GB adlı yeni kampanyaya geçmişim. Uygulamada ek bir onay ekran...

07.02.2026 Cumartesi günü Turkcell uygulaması üzerinden ayda 60 TL ücretle Biz+ aboneliği satın aldım. Uygulama içerisin...de yer alan reklam ve bilgilendirmelerde, Biz+ abonesi olduğumda Salla Kazan kampanyasından 10 GB internet verileceği açıkça belirtiliyordu. Aboneliğimin aktif olduğuna dair SMS g...

Gnç Turkcell uygulamasındaki “1 bilet al, diğer bilet bedava” kampanyasında...n yararlanmak için uygulama üzerinden kampanya kodumu aldım ve kopyaladım. ...

Turkcell hattım için Kocaeli’deki Turkcell mağazasından fiziksel başvuru ya...parak mobil imza aktivasyonu talebinde bulundum. Başvuru sonrası süreç uzay...

Turkcell Esnaf Avantaj 20 GB tarifesini kullanmaktayım. Şu an bu tarife için 320 TL ödüyorum; Turkcell müşteri hizmetler...i tarafından telefonla arandım ve 30 gün içerisinde tarifemin ücretinin 550 TL’ye yükseleceği bilgisi verildi. 320 TL’den 550 TL’ye yapılacak bu artış, yaklaşık yüzde 72’lik son d...

Turkcell hattımı benim dışımda üçüncü kişilerin kullandığından ve hatta SIM swap yapılmış olabileceğinden ciddi şekilde ...şüpheleniyorum. Hattımı Antalya ili Alanya ilçesinde kullanmama rağmen adıma Şok, Migros, Letgo gibi platformlardan Tekirdağ, İzmir ve Batman illerinden defalarca kez sipariş oluşt...

Uzun yıllardır Türkcell kullanıcısıyım, buna rağmen numarasını Türkcell’e taşıyan ya da yeni hat alan kişilere sunulan a...vantajlar bana sunulmuyor. Müşteri hizmetleri tarafından arandığımda sadece taahhüdümün dolduğunu ve yeni tarifelere geçmem gerektiğini söylüyorlar, ancak bu tarifeler yeni gelen m...

Turkcell – Taahhüt Sonu Fahiş Tarife Dayatması Hakkında Şikayetim Uzun süredir Turkcell faturalı hat abonesiyim. Mevcut... tarifem 20 GB internet, 3000 dakika ve 250 SMS içeriyor ve vergiler dahil yaklaşık 350 TL ödüyorum. Taahhüdümün bitmesine iki gün kala tarafıma sunulan “özel teklifler” ise hem fa...

Turkcell Superbox hattımı yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. İlk yıl hiçbir sorun yaşamazken son 6 aydır Superbox hattım ne...redeyse hiç çekmiyor, internet sürekli dönüyor ve modem kendi kendine açılıp kapanıyor. Bu sorun sadece belli bir adreste değil, gittiğim her yerde aynı şekilde devam ediyor. Soru...

Turkcell hattıma 25.12.2025 tarihinde 3.465 TL tutarında haksız bir fatura yansıtıldı ve o günden beri sorunuma herhangi... bir çözüm üretilmedi. Faturalarımı düzenli ve zamanında ödeyen bir abonelik geçmişim olmasına rağmen, tamamen kendilerinden kaynaklanan bu problem yüzünden mağdur ediliyorum. İlgi...