to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattıma ait sim kartım bozulduğu için üç gündür telefonum kapalı durumda ve kullanamıyorum. Yedek sim kart çıkartmak amacıyla Ankara Çankaya Kızılay’da bulunan bayilere tek tek gittim, toplamda birçok bayi gezmeme rağmen hiçbirinde yedek sim kart verilmedi. Bayiler, yedek sim kart olmadığını, gelmeyeceğini ve yedek sim karttan prim almadıkları için vermek istemediklerini kendi ağızlarıyla ifade ettiler.
Bu süreçte hattımı kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşadım. Konuyu Turkcell müşteri hizmetlerine de ilettim ancak bayilerdeki stok durumunu göremediklerini ve oraya müdahale edemediklerini söyleyerek sorunu çözemediler. Kurumsal bir marka olan Turkcell’in kendi bayilerine söz geçirememesi ve her bayinin kafasına göre uygulama yapması kabul edilebilir bir durum değil.
Sonrasında Ankara Pursaklar’da bulunan bir Turkcell bayisine giderek yedek sim kartımı sorunsuz bir şekilde çıkarttım ve hattım aktif hale getirildi. Pursaklar Turkcell bayisine ilgi ve yardımları için ayrıca teşekkür ediyorum.
Ankara Çankaya Kızılay’da bulunan tüm Turkcell bayileriyle ilgili olarak gerekli denetimlerin yapılmasını, yedek sim kart vermekten kaçınan bu bayilere cezai işlem uygulanmasını ve müşterilerin bu tür mağduriyetler yaşamaması için gerekli düzenlemelerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
İki gündür Ankara Kızılay’da Turkcell bayilerinden fiziksel yedek sim kart temin etmeye çalışıyorum ve hiçbir bayide bulunmuyor. Ankara’nın tam merkezinde, Kızılay’da bir bayiden diğerine yürüyerek defalarca gezmeme rağmen hiçbir yerde yedek sim stokta yok deniyor. Koskoca Turkcell’in Ankara’nın göb...
Mobil imzaya ihtiyacım olduğu için Turkcell hattımda SIM kart değişikliği yapmam gerekiyor. Ancak 25.12.2025 tarihinden beri Ankara Çankaya bölgesindeki en az üç farklı bayiye fiziken gittim, birkaç bayiyi de telefonla aradım ve hiçbirinde SIM kart bulunmadığı söylendi. Aradığım bazı bayiler ise tel...
Turkcell’den aldığım faturalı hattıma ait sim kartı kaybettim ve 29 Kasım’dan beri hattımı kullanamıyorum. Ankara Kızılay’daki aynı Turkcell bayisine defalarca giderek yeni sim kart talep ettim. Her gidişimde bana “2 gün sonra gelecek” denildi, yaklaşık 6 kez bayiye gitmek zorunda kaldım. Son gidiş...
Faturamı düzenli ödediğim bireysel hattımın SIM kart okuma hatası vermesi üzerine 4 Şubat 2026 tarihinde Antalya/Konyaaltı Boğaçayı Turkcell ana bayisine hat değişimi için gittim. Şubeye girdiğimde önce “çok sıra var” denilerek beni uzun süre beklettiler, ardından da ellerinde yedek SIM kart olmadığ...
Turkcell hattı kullanıyorum. Sim kartımı yaklaşık bir yıl önce aldım ve ilk takıldığı günden bu yana telefonda sabit duruyordu. Kartı çıkarıp takma, kesme, farklı telefonlarda deneme gibi yıpratıcı bir kullanımım olmadı. Buna rağmen sim kartım aniden çalışmamaya başladı ve hiçbir telefon artık bu ka...
Yorumlar