to read complaints and reviews, or file yours.Çankaya Kızılay Turkcell Bayilerinde Yedek Sim Kart Vermeme
Turkcell hattıma ait sim kartım bozulduğu için üç gündür telefonum kapalı durumda ve kullanamıyorum. Yedek sim kart çıkartmak amacıyla Ankara Çankaya Kızılay’da bulunan bayilere tek tek gittim, toplamda birçok bayi gezmeme rağmen hiçbirinde yedek sim kart verilmedi. Bayiler, yedek sim kart olmadığını, gelmeyeceğini ve yedek sim karttan prim almadıkları için vermek istemediklerini kendi ağızlarıyla ifade ettiler.
Bu süreçte hattımı kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşadım. Konuyu Turkcell müşteri hizmetlerine de ilettim ancak bayilerdeki stok durumunu göremediklerini ve oraya müdahale edemediklerini söyleyerek sorunu çözemediler. Kurumsal bir marka olan Turkcell’in kendi bayilerine söz geçirememesi ve her bayinin kafasına göre uygulama yapması kabul edilebilir bir durum değil.
Sonrasında Ankara Pursaklar’da bulunan bir Turkcell bayisine giderek yedek sim kartımı sorunsuz bir şekilde çıkarttım ve hattım aktif hale getirildi. Pursaklar Turkcell bayisine ilgi ve yardımları için ayrıca teşekkür ediyorum.
Ankara Çankaya Kızılay’da bulunan tüm Turkcell bayileriyle ilgili olarak gerekli denetimlerin yapılmasını, yedek sim kart vermekten kaçınan bu bayilere cezai işlem uygulanmasını ve müşterilerin bu tür mağduriyetler yaşamaması için gerekli düzenlemelerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 24.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
