to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Platinum Plus abonesiyim. Hattımla ilgili bir konuda önce uygulama üzerinden işlem yapmaya çalıştım ancak Teknocan isimli asistanla doğru düzgün iletişim kuramadım, birkaç kalıp cümle dışında hiçbir şekilde derdimi anlatamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine bağlanmak istedim.
24 Nisan tarihinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, yaklaşık 8–9 kez denememe rağmen hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamadım. Çağrılar sürekli kendi kendine sonlandı ve her seferinde hatta kalmama rağmen görüşme sağlanamadı. Platinum üye olmama rağmen, her gün 5 kere arayan ekipten bile canlı bir kişiye ulaşamıyorum.
Ayrıca beni aradıklarında kullanmadığım paketlerin iptal edilmesini talep ettiğimde, bunun için benim onları aramam gerektiğini söylüyorlar; fakat ben aradığımda da kimseye ulaşamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir memnuniyetsizliğe yol açıyor.
Turkcell’den, 0534********14 numaralı hattım için canlı bir müşteri temsilcisinin beni aramasını, kullanmadığım paket ve hizmetler konusunda ayrıntılı bilgi verip gerekliyse bunların iptali konusunda yardımcı olmasını ve müşteri hizmetlerine erişim konusunda yaşadığım bu sorunun incelenmesini talep ediyorum.
16 Nisan 10:22 Turkcell bireysel faturalı hattıma, 5G geçiş kampanyası dahilinde hediye olarak 80 GB internet tanımlandı; ancak bu hediyenin kullanım şekli ve koşullarıyla ilgili hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Ne SMS’te ne de başka bir kanalda, bu internetin hangi saatlerde, hangi uygulamal...
Turkcell hattımda şu an faturalı Dolu Yıldız 60 GB paketini kullanıyorum. İnternet hakkım yeterli gelmediği için 21 Aralık tarihinde Dolu Yıldız 90 GB paketine geçmek istedim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, Dolu Yıldız 90 GB paketinin aylık 750 TL olmasına rağmen bu pakete geçiş yapamaya...
Uzun yıllardır Turkcell Platinum paket kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 yıldır her sene aynı sorunla karşılaşıyorum. Paketimin bitmesine daha 1 ay varken müşteri hizmetleri tarafından aranarak yeni paket önerisi sunuluyor ve bu aramalar sırasında mevcut paketimin 12 ay taahhütlü olmasına rağmen fiilen 11 ...
10 Aralık 2025 günü saat 17:51’de, 532’li numaradan Turkcell müşteri temsilcisi tarafından aranarak faturalı hattım için tarife yenilemesi konusunda bilgilendirildim. Görüşmede bana Platinum Dolu 60 GB paketi, yanında belirtilen hediyesiyle birlikte 1.200 TL + 21 TL KDV olarak teklif edildi. Bu tekl...
Turkcell müşteri hizmetlerine hattım kapandığı için ve yurt dışında olduğum için uygulamadan arama kaydı oluşturdum. Saat 06.07 de T**** isimli müşteri temsilcisi faturamı taksitlendirdi ve şimdi ilk taksit 670 TL ödendiğinde açılacağını söyledi. Beni ödemeye yönlendirdi ve günü gelmeyen bir önceki ...
Yorumlar