Turkcell Müşteri Hizmetleri

Turkcell faturalı hattımı bir süredir kullanıyorum ve numaram 0551*****30’dur. Taahhüdüm bitmek üzereyken müşteri hizmet...leri ve bayilerle görüştüğümde bana mevcut ödediğim yaklaşık 307 TL’lik faturamın, taahhüdüm bittiği için yaklaşık 427 TL’ye çıkacağını söylediler. Öğrenci olduğumu, bu tutarı karş...

Turkcell hattımda Dolu Ultra 90 GB tarifesini kullanıyorum. Kontratımı online olarak yaptım ve taahhüdümün bitiş tarihi ...09.07.2026, paket yenilenme tarihim ise 10 Temmuz olarak gözüküyor. Kontrat bittikten sonra normal ücretten çok yüksek fatura geleceği için paketimi Temmuz ayından önce daha uygun ...

Uzun yıllardır Turkcell hattı kullanıyorum ancak yaklaşık 8 aydır İstanbul Ümraniye Çakmak Mahallesi Oğuz Sokak’taki ika...met adresimde ciddi çekim problemi yaşıyorum. 3. Katta, önü tamamen açık, çekimi engelleyecek hiçbir bina ya da fiziksel engel olmayan bir dairede oturmama rağmen hattım sağlıklı ş...

Turkcell faturalı hattımda uzun süredir Gaziantep Seyrantepe ve Şahinbey bölgelerinde sürekli çok düşük internet hızı pr...oblemi yaşıyorum. Neredeyse günün her saatinde mobil internet doğru düzgün kullanılamıyor; hız o kadar düşük ki temel işlemleri bile yapamıyorum. Her ay yaklaşık 6 bin lira fatura...

Yaklaşık 1 yıldır Turkcell mobil hattı kullanıyorum ve aynı kullanım alışkanlıklarıma rağmen internet paketimin diğer op...eratörlere göre çok daha hızlı tükendiğini fark ediyorum. Özellikle şehir merkezinde, günlük rutinimde değişiklik olmamasına rağmen paketim kısa sürede bitiyor. Bu durumla ilgili ...

20 Mayıs’ta Turkcell müşteri temsilciliği üzerinden hat başvurusunda bulundum. Başvurum sonrasında tarafıma kurye aracıl...ığıyla Turkcell sim kartı teslim edildi. Sim kartımı Muğla Fethiye’de teslim aldım ve mevcut hattımı Turkcell’e taşımak için tüm süreci buna göre planladım. 8 Haziran saat 17:30 c...

Uzun süredir Turkcell kullanıcısıyım ve 9 aydır Turkcell Online İşlemler uygulamasında ciddi bir sorun yaşıyorum. Online... İşlemler’e “hesap ekle” dediğimde onay mesajı hiçbir şekilde telefonuma gelmiyor ve bu nedenle hattımı/ev internetimi uygulamaya ekleyemiyorum. Bu süreçte defalarca Turkcell müşt...

Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat müşterisiyim. Artvin Arhavi’de, Kocakarı ve Sazlık yaylalarına yakın bir bölgede bu...lunuyorum ve burada telefonlarımız sürekli olarak şebeke görmüyor, kapsama alanı tamamen yetersiz kalıyor. Günün hiçbir saatinde sağlıklı bir şekilde telefon görüşmesi yapamıyor, i...

Kazandirio uygulaması üzerinden 8 Haziran saat 15.00 civarında bir kampanya...ya katılarak Turkcell hattıma tanımlanmak üzere 5 GB internet kazandım. Uyg...

01.06.2026 tarihinde Turkcell hattım 0546*****10 üzerinden Turkcell Mobil İmza başvurumu gerçekleştirdim. Başvuru süreci...nde benden istenen tüm işlemleri eksiksiz tamamladım ve başvurunun onaylandığı bilgisi tarafıma iletildi. Ancak başvurudan sonra defalarca Turkcell Mobil İmza departmanını aramama ...

Turkcell hattım daha önce faturasız olarak kullanılmaktayken, bugün telefona gelen bir aramayı yanlışlıkla onaylamam son...ucunda hattım faturalıya geçmiş görünüyor. Herhangi bir sözleşme imzalamadım, müşteri veya kimlik bilgilerimi de paylaşmadım, sadece aramadaki onayı istemeden verdim. Bu işlem üze...

Turkcell faturalı hattımın faturasını bugün ödememe rağmen 5 saat geçmesine karşın mobil internetim hâlâ açılmadı. Arama... yapabiliyorum ancak internete giremiyorum, mobil veri hiçbir işe yaramıyor. Hem paketimde internet var hem de fatura borcum olmadığı halde herhangi bir gerekçe olmadan hattımın in...

Turkcell hattıma numaramı yaklaşık bir ay önce taşıdım, ancak hattımı taşıdığımdan beri mobil veri neredeyse hiç çekmiyo...r. Wi-Fi ’ye bağlı değilken internet üzerinden sadece WhatsApp’tan mesaj gönderebiliyorum, bunun dışındaki hiçbir uygulama açılmıyor ve internete bağlanamıyorum. Bu durum her yerde...

Turkcell hattımı Balıkesir Edremit Avcılar Mahallesi 4174 Sokak 13/4 adresinde kullanmaya başladığımdan beri yaklaşık 48... saattir mobil internet neredeyse hiç çekmiyor. Bu şikayeti bile yazabilmek için bulunduğum yerden ayrılıp başka bir noktaya gitmek zorunda kalıyorum. Turkcell müşteri hizmetleriy...

Turkcell hattıma Mayıs 2024’te taahhüt yapmıştım, geçen yıl Şubat ayında da ayrıca TV+ üyeliği aldım. Bu sene Turkcell h...attımın taahhüdü bitince paket ücretleri çok yüksek geldiği için hattımı başka operatöre internet üzerinden taşıdım, ancak sadece cep telefonu hattımı taşımak istiyordum, TV+ abone...

Turkcell faturalı hattımın taahhüt yenileme döneminde, 19 Haziran 2026 tarihinde tarifeleri incelemek istediğimde, karşı...ma çıkan fiyatların çok aşırı yüksek olduğunu gördüm. Tek bir tarifeden değil, genel olarak sunulan paketlerin tamamından bahsediyorum; özellikle yüksek internet kullanımına uygun ...

Turkcell mobil hattıma ait faturam için daha önce otomatik ödeme talimatı vermiştim. Aynı fatura için son ödeme tarihind...en önce kredi kartımdan manuel olarak ödeme yaptım. Ancak otomatik ödeme talimatım aktif olduğu için fatura son ödeme tarihinde bu kez de otomatik talimattan tekrar çekim yapıldı v...

2026 yılı Nisan ayında operatör değişikliği ile Turkcell’e geçiş yaparak Tu...rkcell uygulaması üzerinden kredi kartımla otomatik ödeme talimatı oluşturd...

Turkcell’de 3 Gündür Basit Bir Adres Güncellemesi Yapılamıyor! Turkcell müşterisiyim ve faturamın üzerinde bana ait ol...mayan, hayatımda hiç görmediğim ve hiçbir şekilde bağlantım bulunmayan bir adres yer alıyor. Bu yanlışlığın düzeltilmesi için son 3 gündür Turkcell Müşteri Hizmetleri ile defalarca...

Turkcell faturasız hattım için bugün sabah saatlerinden beri 40 GB’lik indirimli paketimi tanımlatmaya çalışıyorum. 960 ...TL yükleme yaptım, bu paketi almak istedim ancak sistem bir türlü paketi hattıma tanımlamıyor ve saatlerdir bununla uğraşıyorum. Müşteri hizmetlerine uzun süre boyunca defalarca u...

Turkcell hattımda kullandığım Dolu Pro 60 GB tarifemin abonelik ücretinde artış yapıldı. Buna ek olarak, yeni dönem kamp...anyasında tarifeme tanımlanması gereken 2 aylık Youtube.com Premium hediyesi de tarafıma verilmedi. Yaklaşık bir yıl önce Youtube.com’un kendi sağladığı, Turkcell ile bağlantısı o...

Yaklaşık 1 yıldır Turkcell Platinyum Black 100 GB paketini kullanıyorum ve 2018–2019’dan beri de Turkcell faturalı müşte...risiyim. Buna rağmen aynı paketi ya da daha düşük paketleri kullanan kişilerin benden çok daha az ödediğini yeni fark ettim. Şu an 100 GB paket için her ay 2.162 TL ödüyorum, ancak...