Türk Telekom'dan Bölgesel Arıza Nedeniyle Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom evde internet aboneliğim için 12.10.2026 tarihinden beri internet hizmeti alamıyorum. Modemim TP-Link marka olmasına rağmen evde hiçbir cihaz internete bağlanamıyor ve bağlantı tamamen kesik durumda.

Sorunla ilgili 5899****73 numaralı arıza kaydım bulunuyor. Arıza kaydı oluşturduğumuzdan beri her seferinde “bölgesel arıza” denilerek tahmini çözüm süresi sürekli ileri tarihe erteleniyor. Şu anda sistemde görünen tahmini bitiş tarihi 10.11.2026 olarak yazıyor ve bu durum kabul edilebilir bir süreyi çoktan aşmış durumda.

İnternet hizmetini 6 gündür aktif olarak hiç kullanamıyorum ancak fatura tutarı aylık sabit olarak kesilecek ve kullanamadığım günlerin ücretini ödemiş olacağım. Hem uzun süre internetsiz kalmam hem de alamadığım hizmetin ücretini ödemek zorunda bırakılmam beni mağdur ediyor.

Türk Telekom’dan bağlantı sorunumun en kısa sürede kesin olarak giderilmesini, kullanamadığım günlere ilişkin fatura tutarından düşüm ya da uygun şekilde iade/indirim yapılmasını, bölgesel arıza tamamen giderilene kadar Home office çalışmamızı sürdürebilmemiz için geçici de olsa internet erişimi sağlayacak bir çözüm sunulmasını ve süreçle ilgili net ve açık bilgilendirme talep ediyorum.