Allianz Sigorta Oks Sözleşmesinin Cayma Süresi İçinde İptal Talebinde Sürekli Teknik Hata

Allianz Sigorta’daki OKS sözleşmemi cayma süresi içinde iptal ettirmek istiyorum; ancak hiçbir kanaldan işlem yapamıyorum. 17 Ekim Cumartesi günü hem mobil uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak üçer kez denememe rağmen sürekli hata aldım. Müşteri hizmetlerinin yönlendirdiği SMS’teki linkten ilerlediğimde de aynı şekilde “İşlem Başarısız” hatası ile karşılaşıyorum. Sitede bulunan canlı asistan üzerinden denediğimde de sonuç değişmedi ve sistem beni sürekli hata ekranına düşürdü.

Cayma süresi devam ederken otomatik katılım sisteminden çıkmak istiyor olmama rağmen, gerek mobil uygulama, gerek telefon hattı, gerekse internet sitesi üzerinden işlem yaparken teknik engellerle karşılaşmam, bunun müşterinin sistemden çıkmaması için planlı bir şekilde zorlaştırıldığını düşündürmektedir. Allianz’ın internet sitesindeki ayrılma adımlarını takip ettiğimde de bu kez 5789**53 numaralı sözleşmem için “Hata Kod: 0X103” uyarısı almaktayım ve işlem tamamlanmamaktadır.

OKS kapsamında 5789**53 numaralı sözleşmeme ilişkin bu zamana kadar yatırılmış tutarın hesabıma iadesini ve sözleşmenin koşulsuz, zararsız ve derhal sonlandırılmasını talep ediyorum. Aldığım hata ekranlarına ait tüm görüntüleri ekliyorum. Cayma hakkımın süresi içinde kullanılmasına teknik olarak engel olunmamasını, cayma talebimin yazılı olarak onaylanmasını ve sürecin nasıl tamamlandığının tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini istiyorum. Konuyla ilgili somut ve tatmin edici bir dönüş yapılmaması halinde Sigorta Tahkim Kurulu’na başvuruda bulunacağımı, tüm yasal haklarımın saklı olduğunu belirtmek isterim.