Turkcell Müşteri Hizmetleri

Turkcell Superbox 300 GB paket kullanıcısıyım. Yaklaşık 6 aydır interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. Modemde Wi‑Fi iş...aretinin yanında sürekli ünlem çıkıyor ve “internet erişimi yok” uyarısı alıyorum. Buna rağmen her ay düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum ve karşılığında hizmet alamıyorum...

Turkcell cep telefonu hattı ve Turkcell Superbox 300 GB paket kullanıcısıyım. Hem mobil hattım hem de Superbox cihazım e...vimde neredeyse hiç çekmiyor, internet sürekli çok yavaş ve telefonla konuşurken de çekim gücü çok düşük kalıyor. İstanbul’un merkezi bir noktasında oturmama rağmen bir yıldır evim...

Yaklaşık 1,5 aydır Turkcell hattımda herhangi bir aşırı kullanım yapmamama rağmen internet paketimin çok hızlı tükendiği...ni görüyorum. Günlük kullanımımda olağan dışı bir durum olmamasına rağmen paketimin sürekli erken bitmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetleri il...

Yaklaşık 2 yıldır TTNET üzerinden, Xiaomi TV kutu ile Turkcell TV+ Premium aboneliği kullanıyorum. Hem memnuniyetsizlik ...hem de farklı bir dijital TV platformuna geçmek istediğim için Turkcell TV+ aboneliğimi sonlandırmak istiyorum. Yaklaşık 1 haftadır aboneliğimi iptal etmeye çalışıyorum fakat Turk...

Turkcell kurumsal hat abonesiyim. İzmir Gaziemir Beyazevler Mahallesi 515. Sokak No: 9a adresinde bulunan işletmemde Tur...kcell cep telefonu hatları neredeyse hiç çekmiyor ve bu nedenle iş yerimizde sürekli iletişim sorunları yaşıyoruz. Sorun günün her saatinde, kesintisiz şekilde devam ediyor. Ne iç...

Turkcell faturalı hattım ile Ankara Etimesgut Süvari Mahallesi 1688. Cadde No:18 Elif Apartmanı Daire 4 adresinde yaklaş...ık iki aydır ciddi şebeke ve mobil internet sorunu yaşamaktayım. Sorun yalnızca dairemde değil, bina genelinde ve sokağın çevresinde de devam ediyor. Telefon görüşmeleri sık sık ke...

25.05.2026 tarihinde Turkcell üzerinden Dev Star 120 GB paketini, uygulamada “Devlet Star 120 GB internet” olarak görüp ...satın aldım. Paketi alırken kullanımın aylık olduğunu sandım, ancak sonradan bunun yıllık bir paket olduğunu öğrendim. Daha 3 ay dolmadan “ilk 3 aylık kotanızı doldurdunuz” şeklind...

Turkcell’den şirketimiz adına kurumsal hat başvurusu gerçekleştirdik. 530******* numaralı hattımızın açılış işlemleri sı...rasında yetkili bayi, şirketimize ait imza sirkülerini sisteme hatalı şekilde işlemiştir. Şirketimizin imza sirküleri müşterek imza yetkisi içermesine rağmen, bayi tarafından tek k...

Turkcell’de 5363****** numaralı hattım için 8 Mayıs 2026 tarihinde faturalı...dan faturasıza geçiş başvurusu yaptım. Başvuru sırasında geçiş sonrasında k...

Turkcell müşteri hizmetleri tam bir hayal kırıklığıdır. Bugün defalarca aramama rağmen bir kez bile canlı temsilciye bağ...lanamadım. Sürekli aynı yönlendirmeler, otomatik ses kayıtları dinletiliyor fakat karşımda tek bir insan muhatap yok. Basit bir fatura işlemi için bile canlı temsilciye ulaşamamak...

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık bir aydır hattımı kullanamıyorum. Yurt dışı cihazımda kayıtl...ı olan Turkcell e‑sim hattım, cihazımın IMEI süresi dolduğu için kullanılamaz hâle geldi ve hattım kapandı. Bu aşamaya kadar olan kısmı teknik bir zorunluluk olarak kabul ettim, an...

Turkcell faturalı hattımda kullandığım Dolu Mega 60 GB paketine aşırı zam yapılması ve farklı müşterilere farklı fiyatla...r uygulanması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Geçen yıl aynı pakete yaklaşık 600 TL ödüyorken, şu an kontratım bittiği ve yenilemek istediğim halde bana 1000 TL civarında bir fiyat...

Turkcell hattımda kullandığım Dolu Ultra 40 GB internet paketim son 3 aydır normalden çok daha hızlı ve tutarsız bir şek...ilde tükeniyor. Günlük kullanım alışkanlıklarımda herhangi bir değişiklik olmamasına rağmen paketim kısa sürede bitiyor ve hattımı verimli kullanamıyorum. Bu durumdan dolayı inter...

Yaklaşık 15 yıldır kesintisiz olarak Turkcell faturalı hat abonesiyim. Yıllardır markanıza sadık bir tüketici olmama rağ...men, son dönemde uygulanan “kişiye özel” adı altındaki fahiş fiyat politikası nedeniyle açıkça mağdur ediliyorum. Aynı kapsama ve içeriğe sahip paket için benden 1.000 TL talep edi...

Turkcell hattım Mersin Silifke’de iki gündür ne düzgün çekiyor ne de mobil interneti kullanabiliyorum. İnternete giremiy...orum, normal telefon görüşmelerimde de ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hatta hiç bağlanamıyorum, telefon açılmıyor ve sistem...

Turkcell müşteri hizmetlerine bağlanmak için uzun süredir uğraşıyorum, dakikalardır hatta bekletilmeme rağmen hiçbir şek...ilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sürekli “beklediğiniz için teşekkür ederiz” anonsunu dinliyorum ama somut olarak hiçbir ilerleme olmuyor. Bugün taahhüdümün son günü oldu...

Turkcell kontratımı yenilemek isterken daha az GB’lı ve daha uygun fiyatlı bir pakete geçmek istedim. Ancak müşteri hizm...etlerini 9 Haziran 2025 tarihinde aradığımda, şu an kullandığımdan daha az internet içeren paketlerin bile 1000 TL civarında olduğu söylendi ve bana sunulan en uygun paket 60 GB iç...

Turkcell’e numara taşıma işlemi ile 25 GB’lik bir tarifeye geçiş yaptım. Hat elime ulaştı ancak hattım sisteme aktif sip...ariş olarak düşmediği için bir türlü aktive edilemiyor. Gelen SMS’teki link aynı gün sabah ulaştı fakat link çalışmadı ve videolarda gösterildiği gibi sim kartın arkasındaki 8990 i...

Babamın Turkcell hattını 6 Haziran tarihinde Bol Star Fırsat 20 GB 400 TL’lik tarifeye geçerek faturaya taşıdım. Sisteml...erinde faturaya geçtiğimiz görünüyor ancak hatta tanımlı hiçbir internet, dakika ya da SMS bulunmuyor, hattı kullanamıyoruz. Müşteri hizmetlerini defalarca aradık, en son az önce ...

Yaklaşık 25 yıldır Turkcell abonesiyim ve şu anda Star + 6GB paketim için aylık 527 TL ödüyorum. Kontratımın bitmesine 1... ay kala yenileme sürecine girdiğimde, bana en düşük olarak 700 TL civarında bir paket teklifi sunuldu. Her sene yenileme döneminde benzer bir durumla karşılaşıyorum. Uzun yıllard...

GNC’nin Çatlat Kazan kampanyasında yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Salı ve çarşamba günleri sözde hediye internet ...veriliyor denmesine rağmen, her seferinde ücretsiz olması gereken internet yerine ücretli internet paketi tanımlanıyor. Faturasız hat kullanıyorum ve kampanyayı her kullandığımda ...