Ödeme Tamamlandı Ama TurkNet İnterneti Hâlâ Açılmadı Ve Mağduriyet Yaşanıyor

TurkNet abonesiyim. İnternet faturamı son ödeme tarihini geçirerek gecikmeli şekilde Akbank üzerinden 953,44 TL olarak ödedim. Ardından TurkNet’ten ödemenin alındığına dair SMS geldi, ancak buna rağmen internet hizmetim hâlâ açılmadı.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda sorunumla ilgili net bir çözüm üretilmedi ve sadece otomatik ödeme talimatı vermem gerektiğini ima eden bir SMS gönderildi. Hizmet numaram 0004292404’tür.

Şu anda hem fatura borcumu ödemiş hem de ödemenin alındığı TurkNet tarafından teyit edilmiş olmasına rağmen internet erişimim yok ve mağduriyet yaşıyorum. Hem işim hem de günlük ihtiyaçlarım için internet bağlantısına acil olarak ihtiyaç duyuyorum.

Ödememi yapmış olmama rağmen internetimin hâlâ açılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hizmetimin ivedilikle yeniden aktif edilmesini ve gerekirse haksız yere yapılan bir kesinti veya ek ücret bulunuyorsa bunların da tarafıma iadesini talep ediyorum.