Turkcell Müşteri Hizmetleri

Turkcell TV+ uygulamasını Android TV cihazıma indirip kurduktan sonra açmak istediğimde “TV+ cihazınız güvenlik kriterle...rini karşılamadığı için TV+ uygulaması açılamamaktadır” uyarısı alıyorum ve yaklaşık 1 saattir uygulamayı hiç kullanamıyorum. Herhangi bir müşteri hizmetiyle de henüz görüşemedim,...

Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 3 haftadır paket yenileyememe ve hattım...ı başka operatöre taşıyamama sorunu yaşıyorum. Ne uygulama üzerinden ne de ...

Turkcell hattıma tanımlı mobil imza hizmetine yaklaşık 1 aydır giriş yapamı...yorum. Güvenlik kelimemi hatırlamama rağmen sistem kabul etmiyor ve bu nede...

Turkcell hattımda Dolu Pro 40 GB internet paketini kullanıyorum ve bu paket için aylık 577 TL ödüyorum. Ancak aynı paket...i ya da çok benzer bir paketi kullanan arkadaşlarımın 400 küsur TL civarında ücret ödediğini öğrendim. Aynı operatörde, benzer kullanım koşullarında bu kadar fiyat farkı olması ben...

Yaklaşık 3 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıyorum. 30 GB internet ve 1000 dakika içeren tarifemi 500 TL olarak kullan...ırken, 02.02.2026 tarihi itibarıyla fiyatın 800 TL’ye çıkarıldığını öğrendim. Kısa sürede bu kadar yüksek bir artış yapılmasını hem haksız hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluy...

Bugün yaklaşık yarım saat önce Turkcell hattımdan, faturasız bir hat için paket yükleme işlemi yaptım. İşlem sırasında n...umarayı yanlış girerek 95 11 ile biten Turkcell numarasına paket tanımlamaya çalıştım. İşlem için 1.995 TL ödeme alındı, hatta dair para kesintisi yapıldı ancak hat üzerine herhang...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve Malatya Eğitim ve Araştırma Hastanesi acil biriminde görev yapıyorum. Yaklaşık 1...0 Ocak’tan bu yana, özellikle hastanede bulunduğum süre boyunca ne hat ne de mobil internet düzgün çekmiyor, ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Çalıştığım birim gereği telefon ve int...

Vodafone hattımdan Turkcell faturalı hatta geçiş yaptım ancak geçiş yaptığımdan beri hattım neredeyse hiç çekmiyor. Özel...likle İstanbul Avcılar bölgesinde, günün her saati sürekli çekim sorunu yaşıyorum ve sağlıklı bir şekilde telefon görüşmesi yapamıyorum. Turkcell’e geçerken daha iyi çekim kalites...

Turkcell faturalı hattımı uzun süredir (6 senedir ) İzmir Menemen’de kullanıyordum. Hat çekmeme, internetin çok hızlı bi...tmesi gibi sorunlar yaşadığım için dün Vodafone’a geçiş yaptım. Geçiş yaptıktan sonra Turkcell tarafından hattıma yaklaşık 4.700 TL cayma bedeli yansıtıldığını öğrendim. Hem hattın...

Turkcell’den 4 Şubat tarihinde SMS ile iletilen TV+ Premium promosyon kodunu, Android telefonum üzerinden TV+ uygulaması...na girdiğimde “beklenmeyen bir hata oluştu” uyarısı alıyorum ve kodu hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kod sistem tarafından geçersiz gibi algılanıyor. Bu durum üzerine Turkcell müşt...

Vodafone müşterisi olmama rağmen 5 Mart 2024 tarihinden bu yana her ay Turkcell’den iki farklı numaraya ait fatura borç ...SMS’leri telefonuma geliyor. Mesajlarda açıkça başka hatlara ait borç bilgisi yer alıyor, ancak bu hatlarla benim hiçbir ilgim yok. Turkcell müşterisi olmadığım ve adıma kayıtlı h...

Batman ili Kozluk ilçesi Gümüşörgü köyünde Turkcell hattı kullanıyorum ve uzun süredir internetle ilgili ciddi bir şebek...e sorunu yaşıyorum. Bulunduğum bölgede telefon çekse bile mobil internet ya hiç açılmıyor ya da aşırı derecede yavaş çalışıyor. Bu nedenle sosyal medyayı sağlıklı şekilde kullanam...

Turkcell hattımda yaklaşık bir yıldır Mega Bol 85 GB paketini aylık 950 TL bedelle kullanmaktayım. Geçtiğimiz günlerde a...ynı operatörde olan bir arkadaşımın 90 GB'lik paketini aylık 500 TL gibi neredeyse yarı fiyatına yenilediğini öğrendim. Bu kişi yeni müşteri değil, başka operatörden geçiş de yapma...

Turkcell Genel Müdürlüğü ve Teknik Birimlerin Dikkatine, Sivas ili, Gürün ilçesi, Suçatı Mahallesi’nde yaklaşık 25 yıldı...r ikamet etmekteyim. Uzun yıllardır, kesintisiz iletişim ve çekim kalitesi nedeniyle tercih ettiğim ve çevreme tavsiye ettiğim Turkcell hattımda, son bir yıldır ciddi şebeke sorunl...

Yaklaşık iki aydır Turkcell’e ait fatura borcum nedeniyle Turkcell adına tahsilat yapan Recom firması tarafından yoğun b...ir baskıya maruz kalıyorum. Fatura ödemesi için özellikle 5 Şubat tarihinin maaş günüm olduğunu açıkça belirtmiş olmama rağmen, gün içinde ısrarla ve inatla ödeme yapmam yönünde ar...

Bugün başlayan Kazandırio 1 GB kampanyasına katılmak için uygulamaya giriş yaptım. Telefon numaramı girip kod talep etme...me rağmen doğrulama kodu SMS olarak hiçbir şekilde gelmiyor. Ekranda sadece kalan süre görünüyor, herhangi bir hata mesajı ya da uyarı çıkmıyor. Turkcell hattı kullanıyorum ve def...

Turkcell’e hattımı 22’sinde online olarak taşıdım. Kurye adresime geldi, bi...rlikte aktivasyon işlemlerini yaptık ve bana en geç 2 gün içinde hattımın a...

Manisa Saruhanlı ilçesi Alibeyli Mahallesi’nde Turkcell mobil hat çekim problemi uzun süredir devam ediyor. Sadece kendi... hattımda değil, bölgede Turkcell hattı kullanan herkes aynı sorunu yaşıyor. Telefonlar çoğu zaman çekmiyor, konuşma yapmak, internet kullanmak neredeyse imkansız hale geliyor. Mü...

Uzun süredir Turkcell Esnaf Avantaj 30 GB paketini kullanıyorum ve taahhüdümün bitmesine yaklaşık 15 gün kaldı. Şu an 42...0 TL ödediğim paketi, taahhüt bitiminden sonra vergiler hariç 650 TL’ye çıkarmak istediklerini öğrendim. Neredeyse yüzde 50’ye varan bu artışı kabul edilebilir bulmuyorum. Bu konu...

Uzun yıllar önce Turkcell hattım için TEB kredi kartımdan otomatik ödeme talimatı vermiştim. Daha sonra Turkcell’le olan... sözleşmemi iptal ederek ayrıldım ve o kredi kartını da kapattım, kart bilgilerine artık erişimim yok. 28.10.2025 tarihinde tekrar Turkcell müşterisi oldum; ancak bu süreçte kapalı...

02.02.2026 tarihinde Turkcell müşteri hizmetleri tarafından telefonla arandım. Görüşmede, mevcut fatura taahhüdümün bitm...esine 44 gün kaldığı, Dolu Maksi isimli 20 GB internet, her yöne 1000 dakika ve 250 SMS içeren pakete 600 TL karşılığında geçebileceğim ve taahhüdümün yenileneceği söylendi. İş yoğ...

Daha iyi bir kapsama alanı ve hizmet kalitesi beklentisiyle Ekim ayında V***’u bırakıp Turkcell’e yeni hat alarak geçiş ...yaptım (çok pişmanım). Ancak hem yaşadığım şehir olan Eskişehir’de hem de Kütahya Simav Maden Köyü’nde büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Eskişehir gibi bir şehir merkezinde bile...

Uzun süredir Turkcell hattı kullanıyorum ve çekim gücü ile genel hizmetlerinden memnunum. Ancak 09.03.2026 tarihinde yen...ilenen dönem itibarıyla hattıma tanımlanan tarifenin ücretinin oldukça yükseldiğini gördüm ve aylık 450 TL gibi yüksek bir bedel ödemek durumunda kaldım. Tarifemin adını bilmiyoru...