Modem Teslimatı Gecikti, Bilgi Verilmedi

Turkcell Superbox için yaklaşık bir hafta önce başvuru yaptım ancak modemim hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte tarafıma herhangi bir net bilgilendirme yapılmadığı gibi, mağduriyetim de giderilmedi.

Bu süre zarfında Turkcell müşteri hizmetleriyle 5–10 defa görüştüm ve her seferinde sadece stok sıkıntısı olduğu söylendi. Ancak ne modem için net bir tarih verildi ne de süreçle ilgili açıklayıcı bir dönüş yapıldı. Başvuruya ait 198393590 numaralı kaydım bulunmaktadır.

İnternet hizmetine acil olarak ihtiyacım var. Modemin en kısa sürede temin edilerek kurulumunun yapılmasını ve Superbox hizmetimin bir an önce aktif hale getirilmesini talep ediyorum.