to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox Devam 200 GB paketini MF297D model modem ile kullanıyorum. Yaklaşık iki aydır internet bağlantım ciddi şekilde yavaşladı, son 10 gündür ise neredeyse hiç çekmiyor ve internet hizmetinden yararlanamıyorum.
İnterneti ilk aldığımda kullanım adresi olarak evimin adresini müşteri hizmetlerine vermiştim. Evde olmadığım bir gün teslimata gelen ekiplerle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle tekrar görüşüp modemin bana işyerimde teslim edilmesini talep ettim ve bu talebim doğrultusunda modem iş yerime teslim edildi. Daha sonra yaşadığım hız ve çekim problemleri sırasında müşteri hizmetlerini aradığımda adres bilgilerim görüştüğüm personel tarafından özellikle ev adresim olacak şekilde güncellendi. Buna rağmen arıza kayıtlarında sanki modemi iş yeri adresim için talep etmişim gibi işlem yapılarak, “modeminiz talep ettiğiniz adresin dışında olduğu için çekim gücü düşük olabilir” şeklinde gerçekçi olmayan bir gerekçe öne sürüldü.
Sorun başladıktan sonra defalarca Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm, gerekli güncellemeler yapıldı, modem resetleme dahil sistem üzerinden yapılabilecek tüm işlemler denendi ancak sorun çözülmedi. Ardından arıza kaydı oluşturuldu ve teknik servis yönlendirileceği söylendi. Buna rağmen evime hiçbir teknik ekip gelmedi, buna karşın sistemde sorunun çözüldüğüne dair bilgi girilmiş. Adresime gelen, beni arayan veya benimle irtibat kuran kimse olmadı.
Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini arayarak yeni bir arıza kaydı daha açtırdım, teknik servis gün içinde randevu saati vererek geleceğini belirtti ancak bu randevuya da kimse gelmedi. Tarafıma gönderilen SMS’lerde arıza kaydının kapatıldığı ve benimle iletişim kurulamadığı belirtilmesine rağmen ne telefonla arandım ne de eve gelen herhangi bir ekip oldu. Şu an internetim hiç çekmiyor, evden hizmet alamıyorum ve müşteri hizmetlerine de çoğu zaman ulaşamıyorum. Buna rağmen düzenli olarak fatura çıkmaya devam ediyor.
Abonelik numaram 70805334, hizmet aldığım adres ise Fatih Mahallesi 91. Sokak No:42 Daire:4 Kapaklı / Tekirdağ’dır.
İki aydır neredeyse hiç kullanamadığım internet hizmeti için ödediğim faturaların iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar uzun süre çözülmeyen ve fiilen sunulmayan hizmet nedeniyle taahhütlü aboneliğimin cayma bedeli yansıtılmadan, herhangi bir ek ücret alınmaksızın iptal edilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Ekim ayından itibaren Turkcell Superbox ev interneti kullanıyorum ve hayatımın en kötü deneyimini yaşadım. Her ay 1000 TL’nin üzerinde fatura ödememe rağmen asla verimli bir internet hizmeti alamadım. Müşteri temsilcileri tarafından sürekli yanlış yönlendirildim, iki defa nakil işlemi yaptım, sürekl...
Turkcell Superbox MF297D modemim kendi adıma kayıtlı olmasına rağmen annemin adresinde kurulmuş durumda. Hizmeti kullanmaya başladığımız ilk aydan itibaren internetle ilgili ciddi sorunlar yaşamaya başladık. Modemin tüm ışıkları yanmasına rağmen internete hiç bağlanamıyoruz, yani hizmet fiilen hiç ç...
Turkcell Superbox üzerinden aylık 300 GB kotalı, zlt s92 (Cat12) modemli paketi kullanıyorum. 30 Ocak 2026 tarihinden beri bağlantı hızımda ciddi bir problem yaşıyorum. Hızım sürekli olarak çok düşük seviyelerde, bu yüzden interneti verimli şekilde kullanamıyorum. İlk gün yoğunluktan kaynaklı olabi...
Turkcell Superbox 300 GB + 50 GB paketimi kullanıyorum ve aboneliğimin ikinci ayındayım. 3 Aralık 2025 tarihinde yaşadığım bir durum nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Superbox cihazımın modeli MF297D. Paketimin yenilenmesine 7 gün olmasına rağmen, hattımdaki kota kullanımıyla ilgili çelişkili ve...
Yorumlar