Mobil İmza Başvurum 4 Gün Boyunca Cevapsız Kaldı

Turkcell hattım için 27.06.2025 tarihinde Karşıyaka Hilltown Turkcell bayisine giderek mobil imza başvurusunda bulundum. Bayide, mobil imza ekibinin 24 saat içinde beni arayacağı bilgisi verildi. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen ne herhangi bir arama ne de süreçle ilgili bir bilgilendirme aldım.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “Ara yazıp gönderin, ekipler sizi arayacak, bizim yapabileceğimiz bir şey yok” cevabını aldım. Bugün de bütün gün telefon başında beklememe rağmen yine tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Mobil Turkcell uygulamasında da işlemim “devam ediyor” göründüğü için kendi başıma süreci ilerletemiyorum.

“Tek bir adımla hızlı çözüm mobil imza” şeklinde tanıtımı yapılan bir hizmetin bu kadar uzaması ve ilgisiz kalınması, abonelerin önemsenmediği izlenimini veriyor. Mobil imza başvuru sürecimin daha fazla gecikmeden acilen tamamlanmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.