to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Aktivasyonunda Haftalarca Gecikme Ve Cevapsızlık
Turkcell bireysel faturalı hattım için 13’ünde mobil imza ön başvurusu yaptım. 15’inde de mobil imza için gerekli uyumlu sim kart değişikliğini gerçekleştirdim ve en geç 24 saat içinde aranarak mobil imzamın aktif edileceği bilgisi verildi. Ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Defalarca “yoğunluk var, en kısa sürede dönüş yapacağız” deniyor fakat ne arayan oluyor ne de mobil imzam aktif ediliyor. Bugün de müşteri temsilcisiyle tekrar görüştüm, yine aynı şekilde en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi ancak hala aranmadım. İş başvurusu yapmam gerektiği için mobil imzaya acil ihtiyacım var ve bu gecikme yüzünden mağdur oluyorum.
Mobil imza aktivasyon sürecimin daha fazla gecikmeden tamamlanmasını ve hattımda mobil imza hizmetinin acilen aktif edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Hâlâ dönüş yapılmadı, acil olarak sorunumu çözmenizi ve mobil imzayı aktif etmenizi istiyorum
En kısa sürede dönüş yapacağız deyip hâlâ dönülmedi, bundan sonra yasal yollara başvurmak zorunda kalacağım ve hattımı en kısa sürede iptal ettireceğim.
Değerli Müşterimiz, 23.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Evet görüştük az önce ancak 10 gündür defalarca sizi arayıp sormama, ön başvuru yapmış olmama ve Turkcell bayinden sim kart değişikliği yapmış olmama rağmen hiç adı bile geçmemiş olan bir formdan bahsedip e devlet üzerinden bunu doldurmamız gerektiğini üyeliğimizi kendimizin aktive edebileceğimizi belirttiniz. Madem biz bunu yapabiliyorduk bizi on gündür neden bekletiyorsunuz? Resmen dalga geçiyorsunuz bu kadar pervasızlık olmaz, bakalım bundan sonra neyle karşılaşacağız. On gün sonra bir form daha var, bekleyin en kısa sürede döneceğiz böyle böyle nereye kadar devam edecek? Sorunum hâlâ çözülmedi
Formu doldurup müşteri temsilcisi Özge Hanim la görüştüm başvuru görünmediğini belirtip telefonu yüzüme kapattı. Acaba bizim mobil imza almak için ne yapmamız gerekiyor artık? Sorunumuzu çözer misiniz acil bir şekilde
