to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Aktif Edilmemesi Ve Yetersiz Destek
Turkcell hattıma mobil imza tanımlatmak için 5 gün önce İstanbul Beylikdüzü Perlavista AVM içindeki Turkcell bayisine başvurdum. Başvuru sırasında en geç 48 saat içinde aranacağım ve mobil imzamın aktive edileceği söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen mobil imza aktivasyonum hâlâ yapılmadı ve işlerim bu nedenle aksıyor.
Bu süreçte Turkcell’in yönlendirmesine uygun olarak ara yazarak 2929’a SMS gönderdim. Ayrıca dün akşam 532 Turkcell çağrı merkezini aradım. Görüşmede mobil imzamın aslında aktif olduğu, telefonu kapatıp açmam, biraz beklemem ve tarafıma güncelleme gönderileceği söylendi. Tüm bu yönlendirmeleri eksiksiz uygulamama rağmen mobil imzam hâlâ aktif olmadı.
Hem bayide verilen 48 saatlik süreye uyulmaması hem de çağrı merkezinden net ve çözüme ulaştıran bir destek alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Mobil imza hizmetimin bir an önce gerçekten aktive edilmesini ve yaşadığım gecikmeyle ilgili bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Acil aramanızı bekliyorum. Bugün muhakkak mobil imzam aktif olmalı. Çok acil aranmayı bekliyorum. Güvenlik sorusu sorarak pin kodu vermenizi ve kendi pin kodumu oluşturmam gerekiyor ki oturuma giriş yaparken kullanabileyim
