to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Müşteriye Çifte Fiyatlandırma Ve Adaletsiz Ücret Politikası
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve paket yenileme dönemlerinde uygulanan fiyat politikası nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Özellikle son dönemde, aynı içerikteki paketler için yeni Turkcell hat sahibi olacak kişilere çok daha düşük fiyatlar sunulurken, mevcut müşteri olarak bana çok yüksek tutarlar teklif edilmesi adaletsiz bir durum oluşturuyor.
Yeni hat alacak kişilere 15 GB paket için yaklaşık 300 TL gibi bir fiyat verilirken, aynı içerikte ve benzer kullanım için mevcut hattıma 15 GB için 700 TL civarında bir fiyat çıkarılıyor. Yani aynı operatörde, aynı hizmet için, sırf mevcut müşteri olduğum için neredeyse iki katından fazla ücret ödemek zorunda bırakılıyorum. Bu durum bana hem haksızlık hem de müşteri sadakatine tamamen ters bir yaklaşım gibi geliyor.
Yeni müşterilere sunulan avantajlara benzer şekilde mevcut müşterilerin de korunacağı, daha makul ve adil paket ücretlerinin tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.
Turkcell’in uzun yıllardır müşterisi olarak, yeni müşteri odaklı kampanyalar yerine mevcut müşterilerini de kollayan, eşit ve şeffaf bir fiyat politikası uygulamasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Bu kapsamda yıllık aboneliğinizin sona ermesi halinde SMS ile bilgilendirme yapılmaktadır. Faturanıza mevcut paketinizin indirimsiz bedeli yansıyacaktır. Size özel kampanyalarımızı Turkcell uygulamasından inceleyebilirsiniz. Dilerseniz ücretsiz arayarak mevcut tarife ve kampanyalarımızla ilgili bilgi alabilir, dilerseniz yeni tarife ve kampanyalarımıza abone olabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
