Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Emre sonuçtan memnun
Çözüldü

Mevcut Müşterilere Yüksek Zam Yeni Gelenlere Düşük Fiyat Uygulanıyor

profile
22 Eylül 2025 14:20
518
Emre'nin Teşekkür Mesajı
“İletişime geçildi destek aldım teşekkür ederim”

Uzun süredir Turkcell Platinum Favorim 60 GB paketini kullanıyorum. Sözleşmem 09.10.2025 tarihinde sona erecek ve müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiye göre, aynı pakete devam etmek istersem aylık ücretin %50 zamla 1040 TL olacağı bildirildi. Bu oranda bir zammı kabul etmem mümkün değil; yeni gelen müşterilere çok daha uygun fiyatlar sunulurken, mevcut müşterilere yüksek zam uygulanmasını anlamakta güçlük çekiyorum. Ayrıca, 1000 TL’lik bir faturanın gerçek maliyetini de merak ediyorum.

Şimdiye kadar genel olarak hizmetten memnun kaldım ancak evimde zaman zaman çekim sıkıntısı yaşamaya devam ediyorum. Tüm bu nedenlerle, mevcut fiyatımdan ya da makul bir zam oranıyla devam etmek istiyorum. Müşteri numaram: 535****61**9. Mevcut müşterilerin de yeni müşteriler kadar avantajlı tekliflerden yararlanmasını talep ediyorum.

profile
1 Destek
Emre
Emre
22 Eylül 2025 14:19
mevcut-musterilere-yuksek-zam-yeni-gelenlere-dusuk-fiyat-uygulaniyor-1.jpg

Yeni gelen müşteriye şu an benim kullanmış olduğum paket. Ben 1 yıldır kullanmakta olduğum fiyattan bile daha uygun bu gerçekten normal midir?

22 Eylül 2025 14:21 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Emre
Emre
23 Eylül 2025 14:50

Tenezzül edip aranmadım bile.

24 Eylül 2025 11:05
Emre
Emre
24 Eylül 2025 13:00

İletişime geçildi destek aldım teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Can sonuçtan hiç memnun değil

Mevcut Müşterilere Yüksek Fiyat Yeni Gelenlere İndirim Turkcellde Adaletsiz Tarife

profile
24 Ekim 2025 14:55
631

Turkcell Sadık Müşterilere Uygun Fiyat Ve İndirim Yok

profile
13 Eylül 2025 22:36
383
1
Utku sonuçtan hiç memnun değil

profile
11 Haziran 2025 10:22
1.053
Mevcut Müşterilere Yüksek Fiyat Yeni Müşterilere Uygun Paketler
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri