to read complaints and reviews, or file yours.Şoförün Dikkatsiz Sürüşü Güvenliğimizi Tehlikeye Atarak Eşyalarımızı Zarar Verdi
27.06.2026 tarihinde saat 22:20'de İstanbul Alibeyköy'den Tokat istikametine giden, PNR kodu VV003EXQ5 olan Ali Osman Ulusoy seferine 23, 24 ve 25 numaralı koltuklar için 3.900 TL ödeyerek bilet aldım. Yolculuk sonunda Amasya Gümüşhacıköy terminaline geldiğimizde şoför, otobüsü perona yanaştırmak yerine terminalin meydanında durdu ve eşyalarımı perona değil, meydana indirtti.
Daha sonra direksiyonu sağa kırarak terminalden çıkış yaparken eşyalarımı aracın altında bıraktığı için yaklaşık 15 metre boyunca sürükledi. Bu sırada bizim de otobüsün çok yakınında olmamız nedeniyle üç yaşındaki kızımın da ezilme tehlikesi vardı, kendimizi zorla kenara attık. Eşyalarım sürüklenirken içindekiler kırıldı, ayrıca panikle kızımı kenara çekmek isterken elimdeki telefonumu yere fırlattım ve ekran koruyucum kırıldı. O anda hem ben hem de ailem ciddi şekilde korktuk ve büyük bir panik yaşadık.
Tüm bu yaşananlara rağmen şoföre el işareti yaparak seslenmeme karşın hiçbir şekilde durmadan terminalden ayrıldı. Olay sonrasında firmanın müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak günler geçmesine rağmen herhangi bir dönüş ya da çözüm üretilmedi.
Bu kazaya sebep olan şoförle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, can güvenliğimizi tehlikeye atan bu dikkatsiz ve sorumsuz davranışın ciddiyetle ele alınmasını ve eşyalarımda oluşan hasar ile telefonum için yaklaşık 15.000 TL civarındaki maddi zararımın karşılanmasını talep ediyorum. En geç yarına kadar tarafıma makul bir çözüm sunulmaması ve uzlaşma sağlanamaması halinde, mala zarar verme nedeniyle karakola giderek resmi şikayetçi olmayı düşündüğümü de bilgilerinize sunarım.
