to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Müşteriden Yüksek Fiyat, Yeni Müşteriye Uygun Teklif
Turkcell faturalı hattımda Star+ 20 paketini kullanıyorum ve kontrat yenileme tarihim yaklaşınca 17.04.2026 tarihinde yenileme için bilgi aldım. Mevcut kullanıcı olarak bana 20 GB, 1000 dakika, 250 SMS içeren paketi 900 TL olarak sundular.
Aynı dönemde yeni hat alan müşterilere ise 5g Ultra Dijital 25 GB paketini 25 GB, 1000 dakika, 250 SMS içeriğiyle 550 TL olarak verdiklerini gördüm. Yani daha fazla internet içeren bir paketi, yeni müşteriye benden çok daha uygun fiyata sunuyorlar. Bu konuda müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak olumlu bir dönüş yapılmadı, bana aynı avantajların sağlanamayacağı söylendi.
Uzun süredir Turkcell kullanıcısı olarak kendimi dezavantajlı konuma düşmüş hissediyorum. Yeni müşteri yerine mevcut müşteriyi de koruyan bir fiyat politikası uygulanmasını ve yeni müşteriye sundukları 5g Ultra Dijital 25 GB paketini, aynı içerik ve fiyattan bana da sunmalarını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Dini inancı İslam olan bir ülke de yaşıyoruz, Cuma namazı saatinde müşterilerinizi aramayın.
Değerli Müşterimiz, 17.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Ali adında bir arkadaş aradı yapabilecek bir şey olmadığını söyledi. 2 hattımı başka firmaya taşıyacağım, Tüm çevremde Turkcell in pişmanlık olduğunu belirteceğim.
Ben de bu yüzden Turkcell'i bıraktım.