Turkcell üzerinden 24.11.2025 tarihinde 5325****54 numaralı hattım için numara taşıma başvurusu yaptım. Bu kapsamda gönderilmesi gereken yeni sim kartım, 25.11.2025 tarihinden beri Kuryenet Bursa/Gemlik acentesinde 'kargom acentede bekletiliyor' şeklinde görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi.
Aradan günler geçmesine rağmen hiçbir teslimat girişimi yapılmadı.
Kuryenet’e ulaşmak mümkün olmuyor, sadece takip kodu girişi yapılabilen bir ekran var ve herhangi bir muhatap bulamıyorum. Turkcell müşteri hizmetleri ile ise 4 kez görüştüm, her görüşmede şikayet ve aciliyet kaydı oluşturulduğu söylendi; ancak tüm bu kayıtlara rağmen somut bir gelişme olmadı ve sim kartım hâlâ teslim edilmedi.
Bu hat numara taşıma kapsamında olduğu için mevcut operatörümdeki taahhüt sürem dolmak üzere ve yeni faturam taahhütsüz paket üzerinden ücretlendirilecek. Bu gecikme yaklaşık 1.500 TL civarında ek maliyet oluşturarak beni maddi açıdan ciddi şekilde mağdur ediyor. Ayrıca Turkcell bayisi ile yaptığım görüşmede, daha önce başvurduğum paketin artık olmadığı, dolayısıyla bayiden başvuru yapmam durumunda Kuryenet yüzünden mağdur edildiğim paketin sunduğu ayrıcalıklardan da faydalanamayacağım tarafıma bildirilmiştir. Bu da ek bir hak kaybı oluşturmaktadır.
Sim kartımın bir an önce, daha fazla gecikme olmadan adresime teslim edilmesini, Kuryenet kaynaklı bu gecikme nedeniyle oluşacak yaklaşık 1.500 TL tutarındaki mağduriyetimin giderilmesini ve Kuryenet’in sebep olduğu paket ve hak kaybımın da telafi edilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar