to read complaints and reviews, or file yours."Kısa sürede problemim çözüldü."
Turkcell Superbox hattı için 30 Haziran tarihinde online başvuru yaptım, ba...şvuru numaram 196423283. Başvuru sırasında belirtilen süreler içinde kurulu
9 Temmuz’da Gaziosmanpaşa Meydan Cumhuriyet Caddesi’ndeki Turkcell şubesinden, memlekette geçireceğim iki ay boyunca sad...ece işim için kullanmak üzere taahhütsüz Turkcell Mobil Wi‑Fi 400 GB paketini satın aldım. Görevliye özellikle taahhütsüz 400 GB’lik bu paketi istediğimi açıkça belirttim, kimlik d
Turkcell kurumsal hat kullanıcısı ve aynı zamanda şirket yetkilisi olarak kullandığım cep telefonu hattında yaklaşık bir... haftadır ciddi bir arama problemi yaşıyorum. Karşı taraf aradığında telefon elimdeyse çağrı normal şekilde görünüyor, ancak telefon elimde değilken gelen çağrılar bana cevapsız ar
Turkcell kurumsal hat kullanıyordum ve şirketten ayrıldığım için hattın şahsıma devredilmesini istiyorum. 22.06.2026 tar...ihinden beri faturalı hattımın devri için işlem yapmaya çalışıyoruz ancak bir aydır hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Turkcell bayisine gittik, müşteri hizmetlerini de defalarca ar
Çocuklarımın ilkokula giderken 2022 yılında kol saatleri için açtırmış olduğumuz Turkcell hatlarına, beraber yurt dışınd...a iken kullanıldı bahanesiyle ücret yansıtılmış. Çocuklar saatlerini hiç kullanmadılar takmadılar bile. Yansıtılan bu ücretler tamamen müşteriyi bilgisiz bırakarak aldatmaya yöneli
Turkcell kurumsal faturalı hat kullanıyorum. Aynı iş yerinde, aynı pozisyonda ve aynı lisansla çalıştığım iş arkadaşım 3...0 GB internet için 525 TL öderken, ben yine 30 GB internet paketine 1326 TL civarında ödeme yapıyorum. Aynı şartlarda çalışan iki kişi arasında bu kadar büyük fiyat farkı olmasını
Turkcell Superbox aboneliği için 532 hattı üzerinden başvuruda bulundum. Dün akşam tarafım aranarak saat 18.00 için kuru...lum randevusu oluşturuldu. Ancak belirtilen saatte ne kurulum ekibi geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu
"Kurulum bugün itibarıyla gerçekleştirilmiştir. Konuyla ilgilenen yetkililere teşekkür ederim."
Turkcell kurumsal hat kullanıcısıyım ve İşte Hesaplı Platin 25 tarifesini kullanıyorum. 17.07.2026 Cuma gününden bu yana..., yani yaklaşık 6 gündür hattımı e-sim’e geçirmek istiyorum ancak hiçbir şekilde işlemim gerçekleştirilmiyor. Bu süreçte 532 müşteri hizmetlerini defalarca aradım, müşteri danışma
Merhaba, Tarafıma düzenlenen 493,00 TL tutarındaki faturayı incelediğimde, kabul edilemez ve hukuka aykırı ücretlendir...melerle karşılaştım. Faturam için otomatik ödeme talimatım bulunmaktadır ve bugüne kadar tek bir faturam dahi gecikmeli ödenmemiştir. Buna rağmen faturama 4,44 TL gecikme bedeli y
Turkcell kurumsal hattım olan 0505*****55 numaralı hatta tanımlı internet paketlerim 18.07.2026 – 21.07.2027 tarihleri a...rasında anormal derecede hızlı şekilde tükenmiştir. Bu süreçte ek internet paketi de satın aldım, ancak bu ek paket de çok kısa sürede bitme noktasına gelmiştir. Oysa kullanım alış
Turkcell kurumsal şirket hattım olan +90 ***********88 numaralı “İşte Süper Platinum Black” tarifeli hattım için yeni fi...ziki sim kart talebinde bulundum. Fiziki sim kart elime ulaşmasına rağmen hattın aktivasyonu bir türlü tamamlanmadı. Yaşanan sorun üzerine önce şirket yetkilimle görüştüm, şirket
Turkcell hattım üzerinden yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 14.07.2026 tarihinde Turkcell mobil uygulaması üzer...inden yalnızca kontör almak istemiştim. Herhangi bir ek soru sorulmadan, uyarı yapılmadan veya açık bir bilgilendirme gösterilmeden hattım faturalı hatta çevrilmiş. Ben faturalı h
Turkcell kurumsal hattıma ait daha önce şirketim adına kayıtlı olan 0532********79 numaralı eski hattımı geri kazanmak i...stiyorum. Yaklaşık 2 gündür bu numaranın durumunu bayim üzerinden kontrol ediyoruz ancak hatta ait 1 yıllık yasal süre dolmuş olmasına rağmen bayide boşta görünmediği ve havuzda gö
Turkcell telefon hattımı yaklaşık 3 gün önce Elazığ Gazi Caddesi’indeki Turkcell bayisinden satın aldım. Ancak hattı kul...lanmaya başladıktan sonra hatla ilgili daha önce başka birine ait olduğunu gösteren mesajlar gelmeye başladı ve hattın daha önce kullanılmış bir hat olduğunu anladım. Ben yeni ve
"Konu: İlgisiz Müşteri Temsilcisi Hakkındaki şikayetim ve Aygün Hanım’ın Üstün Hizmeti Kalitesi 21 Temmuz 2026 tarihinde saat 07.31’de numara değişikliği işlemi için yaptığım çağrıda, ilgili personelin yetersiz ve ilgisiz tutumu nedeniyle hizmet kusuru yaşandığını belirterek resmi şikayette bulunmuştum. Söz konusu şikayetimin ardından tarafımla iletişime geçen müşteri temsilciniz Aygün Hanım, konuyu ilk andan itibaren büyük bir ciddiyet, yüksek yetkinlik ve tam bir görev bilinciyle ele almıştır. Önceki temsilcinin aksine sürece ve mevzuata son derece hakim olan Aygün Hanım, talebimi ivedilikle ve sorunsuz bir şekilde sonuçlandırarak mağduriyetimi tamamen gidermiştir. Bu durum vesilesiyle kurumunuza açıkça belirtmek isterim ki: İşini Aygün Hanım gibi hakkıyla, yetkinlikle ve sorumluluk bilinciyle yapan personelin varlığı takdire şayandır. Buna karşın, abonelere "Konuya hakim değilim" diyerek çözüm üretmeyen ve kurumsal imajınızı zedeleyen ilgisiz personellerin, Aygün Hanım gibi temsilcilerin özverili çalışmasını gölgelemesine müsaade edilmemelidir. Personel seçim, denetim ve eğitim süreçlerinizin acilen gözden geçirilmesi; görevini ihmal eden personeller hakkında gerekli idari yaptırımların uygulanması ve işini layıkıyla yapan Aygün Hanım’ın ise örnek tutumundan dolayı yönetiminizce resmen takdir edilerek ödüllendirilmesi gerekmektedir. Gereğinin yapılmasını, bu teşekkür ve uyarımın ilgili birimler ile kurum yönetimine resmi olarak iletilmesini talep ederim."
2025 yılının onuncu ayında Vodafone’daki iki hattımı da Perlavista Turkcell Şubesi üzerinden Turkcell’e taşıdım. İki hat... için de aylık 500 TL’lik tarife seçmeme rağmen, hatlarımdan biri 500 TL civarında fatura gelirken diğer hatta her ay 1000–1200 TL bandında fatura gelmeye başladı ve bu durum ilk a
Uzun yıllardır Turkcell müşterisi olarak aktif şekilde kullandığım telefon hattım 2025 yılı içinde kapanmıştır. Ancak ya...kın zamanda, bu telefon numarasına bağlı WhatsApp hesabında eski profil fotoğrafımın hâlâ görünmeye devam ettiğini fark ettim. Hattım kapalı olmasına rağmen kişisel bilgilerimle i
Hattımı Turkcell’e taşıdım ve hat cumartesi günü tarafıma teslim edildi. O günden bu yana e-Devlet üzerinden aktivasyon ...yapmaya çalıştığımda sürekli “Kimlik doğrulaması tamamlanamadı” uyarısı alıyorum ve hattımı bir türlü kullanamıyorum. Bu durumla ilgili 0532*****00 numaralı müşteri hizmetlerini a
17.07.2026 saat 23.40 ile 18.07.2026 saat 00.30 arasında, 5458****99 numaralı Turkcell hattımız üzerinden TV Plus ve hbo... Max paketlerini satın aldım. Bu işlemin hemen ardından mobil uygulamaya girdiğimde Turkcell One Premium kampanyasını gördüm ve daha avantajlı olacağını düşündüğüm için bu kampanya
Turkcell kurumsal hattımı başka bir hatta taşıdığım için eski hattım kapandı ancak üzerimde tanımlı internet ve TV+ hakl...arım hala devam ediyor. Buna rağmen TV+ ve Turkcell uygulamasına girdiğimde eski hattıma tanımlı olan bu hakları şu an göremiyorum. Şu anda kullandığım yeni telefon numaram ile TV
Turkcell kurumsal faturalı hattım ile yurt dışında en çok ihtiyaç duyduğum anda ne SMS ne de telefonla Turkcell’e ulaşab...ildim, yaşadığım mağduriyetin kabul edilemez olduğunu belirtmek istiyorum. 1 Temmuz 2026’da Almanya’ya gitmeden önce, 30 Haziran’da Avrupa Gezgin 3 GB paketini satın almak için 22
Turkcell saha satış temsilcilerinden K**** K****** aracılığıyla Nisan ayında şirketimiz altan otel işletmeleri tic. Ltd.... Şti. Adına 9 adet hat için kurumsal sözleşme yaptık. Bu hatlar kullanılmayacağı için Mayıs ayı sonunda kapatılmasını istedik. 23.06.2026 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini a
20.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 11:20 civarında Turkcell hattımdan bir arama aldım. Arayan kişi adımı ve soyadımı bil...iyordu ve hangi internet altyapısını kullandığımı da söyleyerek “altyapınız bu mu? ” diye sordu. Ben de sorusunu teyit ettiğim anda hiçbir açıklama yapmadan aniden telefonu kapattı
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
