to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal Mobil İmza Aktifleştirme Sorunu Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti
04.04.2026 tarihinde İstanbul Kartal’daki Turkcell İletişim Merkezi’nden kurumsal hattım için mobil imza başvurusu yaptım. Aktivasyon işlemlerinin tamamlandığı söylendi ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen mobil imzayı hala kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde mobil imza aboneliğimin aktif göründüğünü belirtiyorlar fakat ne Turkcell uygulamalarına ne de e-Devlet’e mobil imza ile giriş yapabiliyorum. Her denememde “Mobil imza işlemi başlatılamadı. Lütfen mobil imza servis aboneliğinizin aktif durumda olduğundan emin olunuz.” uyarısını alıyorum.
532’yi aradığımda, 2929’a aranma talebi için SMS göndermem istendi. Defalarca kez 2929’a aranma talebi iletmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Kurumsal üye olmamıza rağmen bu durum işlerimizi aksatıyor ve Turkcell’den herhangi bir ilgi ya da çözüm odaklı yaklaşım göremiyorum.
Mobil imza hattımın acilen kontrol edilerek gerçekten aktif hale getirilmesini ve tüm uygulamalarda sorunsuz şekilde kullanabilir duruma getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Yardım sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 10.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
