Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35684866
4
Murat sonuçtan memnun
Çözüldü

Kurumsal Mobil İmza Aktifleştirme Sorunu Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti

profile
Murat
Turkcell
09 Nisan 00:13
200

04.04.2026 tarihinde İstanbul Kartal’daki Turkcell İletişim Merkezi’nden kurumsal hattım için mobil imza başvurusu yaptım. Aktivasyon işlemlerinin tamamlandığı söylendi ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen mobil imzayı hala kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde mobil imza aboneliğimin aktif göründüğünü belirtiyorlar fakat ne Turkcell uygulamalarına ne de e-Devlet’e mobil imza ile giriş yapabiliyorum. Her denememde “Mobil imza işlemi başlatılamadı. Lütfen mobil imza servis aboneliğinizin aktif durumda olduğundan emin olunuz.” uyarısını alıyorum.

532’yi aradığımda, 2929’a aranma talebi için SMS göndermem istendi. Defalarca kez 2929’a aranma talebi iletmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Kurumsal üye olmamıza rağmen bu durum işlerimizi aksatıyor ve Turkcell’den herhangi bir ilgi ya da çözüm odaklı yaklaşım göremiyorum.

Mobil imza hattımın acilen kontrol edilerek gerçekten aktif hale getirilmesini ve tüm uygulamalarda sorunsuz şekilde kullanabilir duruma getirilmesini talep ediyorum.

kurumsal-mobil-imza-aktiflestirme-sorunu-ve-yanitsiz-musteri-hizmeti-2.jpg
kurumsal-mobil-imza-aktiflestirme-sorunu-ve-yanitsiz-musteri-hizmeti-1.jpg
Turkcell Logo
Turkcell
10 Nisan 14:05 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
10 Nisan 14:05
Turkcell Logo
Turkcell
10 Nisan 16:08

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 10.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mobil İmza Aktivasyonu Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetinde Yanıtsızlık

profile
Esra
Turkcell
15 Ocak 10:54
415

Turkcell hat kullanıcısıyım. 3 Ocak’ta İstinyepark Turkcell mağazasından özellikle mobil imza özelliği için kart satın aldım, ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen mobil imza hattım hâlâ aktif edilmedi. İş için yapmış olduğum başvuru sürecim bu nedenle dolmak üzere ve bu gecikme profesyon...

Mobil İmza Aktivasyonu Geri Dönüşsüz Ve İşimi Kaybetme Tehlikesi

profile
Erkan
Turkcell
07 Ocak 20:43
673

Turkcell üzerinden 05.01.2025 tarihinde mobil imza aktivasyonu için başvuruda bulundum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, gün içerisinde aranacağım ve işlemin tamamlanacağı söylendi, ayrıca 2929’a mesaj göndermem istendi. İstenen SMS’i gönderdim ve özellikle saat 18.00’a kadar aranacağım belirtildiği...

3
İsmail sonucu yetersiz buldu

Mobil İmza Aktivasyonu Gecikmesi Ve Acil Yardım Talebi

profile
İsmail
Turkcell
19 Ocak 03:39
341

Turkcell faturalı hattım için mobil imza almak amacıyla yaklaşık bir aydır uğraşıyorum. Aralık sonlarından bu yana önce 128 k sim kartın gelmesini bekledim ve bu süreç 10 günden fazla sürdü. Sim kart elime ulaştıktan sonra ise bu kez mobil imza şifresinin oluşturulup mobil imzanın aktifleştirilmesi ...

Öne Çıkan Konular

Turkcell Mobil İmza Turkcell Müşteri Hizmetleri Turkcell Mobil İmza alacak Turkcell Mobil İmza 532 arar Turkcell Mobil İmza yapamıyorum Turkcell alacak Turkcell uygulaması Turkcell aktivasyon Turkcell sms gönderemiyorum Turkcell kurumsal hat
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri