Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Mobil İmza
Kurumsal Mobil İmza Aktifleştirme Sorunu Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti

ID:35684866

Kurumsal Mobil İmza Aktifleştirme Sorunu Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti

Murat

09 Nisan 00:13

04.04.2026 tarihinde İstanbul Kartal’daki Turkcell İletişim Merkezi’nden kurumsal hattım için mobil imza başvurusu yaptım. Aktivasyon işlemlerinin tamamlandığı söylendi ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen mobil imzayı hala kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde mobil imza aboneliğimin aktif göründüğünü belirtiyorlar fakat ne Turkcell uygulamalarına ne de e-Devlet’e mobil imza ile giriş yapabiliyorum. Her denememde “Mobil imza işlemi başlatılamadı. Lütfen mobil imza servis aboneliğinizin aktif durumda olduğundan emin olunuz.” uyarısını alıyorum.

532’yi aradığımda, 2929’a aranma talebi için SMS göndermem istendi. Defalarca kez 2929’a aranma talebi iletmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Kurumsal üye olmamıza rağmen bu durum işlerimizi aksatıyor ve Turkcell’den herhangi bir ilgi ya da çözüm odaklı yaklaşım göremiyorum.

Mobil imza hattımın acilen kontrol edilerek gerçekten aktif hale getirilmesini ve tüm uygulamalarda sorunsuz şekilde kullanabilir duruma getirilmesini talep ediyorum.

kurumsal-mobil-imza-aktiflestirme-sorunu-ve-yanitsiz-musteri-hizmeti-2.jpg

kurumsal-mobil-imza-aktiflestirme-sorunu-ve-yanitsiz-musteri-hizmeti-1.jpg

Turkcell

10 Nisan 14:05 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

10 Nisan 14:05

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Yardım sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

10 Nisan 16:08

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 10.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yasin sonuçtan memnun

Çözüldü

Mobil İmzam Aktif Edilmedi, Acil Yardım Bekliyorum

Yasin

Turkcell

12 Ocak 10:43

536

"Teşekkürler"

Mobil İmza Aktivasyonu Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetinde Yanıtsızlık

Esra

Turkcell

15 Ocak 10:54

394

Turkcell hat kullanıcısıyım. 3 Ocak’ta İstinyepark Turkcell mağazasından özellikle mobil imza özelliği için kart satın aldım, ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen mobil imza hattım hâlâ aktif edilmedi. İş için yapmış olduğum başvuru sürecim bu nedenle dolmak üzere ve bu gecikme profesyon...

Kerim sonuçtan memnun

Çözüldü

Mobil İmza Onayım Gecikti, Açıklama Ve Hızlı Çözüm Talep Ediyorum

Kerim

Turkcell

19 Ocak 02:26

368

"Sorunu kısa sürede çözdükleri için teşekkür ederim."

mobil-imza-onayim-gecikti-aciklama-ve-hizli-cozum-talep-ediyorum-1.jpg

Mobil İmza Aktivasyonu Geri Dönüşsüz Ve İşimi Kaybetme Tehlikesi

Erkan

Turkcell

07 Ocak 20:43

646

Turkcell üzerinden 05.01.2025 tarihinde mobil imza aktivasyonu için başvuruda bulundum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, gün içerisinde aranacağım ve işlemin tamamlanacağı söylendi, ayrıca 2929’a mesaj göndermem istendi. İstenen SMS’i gönderdim ve özellikle saat 18.00’a kadar aranacağım belirtildiği...

İsmail sonucu yetersiz buldu

Mobil İmza Aktivasyonu Gecikmesi Ve Acil Yardım Talebi

İsmail

Turkcell

19 Ocak 03:39

323

Turkcell faturalı hattım için mobil imza almak amacıyla yaklaşık bir aydır uğraşıyorum. Aralık sonlarından bu yana önce 128 k sim kartın gelmesini bekledim ve bu süreç 10 günden fazla sürdü. Sim kart elime ulaştıktan sonra ise bu kez mobil imza şifresinin oluşturulup mobil imzanın aktifleştirilmesi ...