to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Onayım Gecikti, Açıklama Ve Hızlı Çözüm Talep Ediyorum
09.01.2026 tarihinde İstanbul Havalimanı’ndaki Turkcell şubenizden mobil imza başvurusu yaptım ve bu işlem sırasında yeni sim kartımı teslim aldım. Ertesi gün onay ve bilgilendirme için aranacağım söylendi ancak sadece bir kez aranmışım, o anda müsait olmadığım için telefonu açamadım.
Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, tekrar aranabilmem için 2929’a SMS göndermem gerektiği bilgisi verildi ve bu yönde işlem yaptım. Ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen tekrar aranmadım, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve mobil imza onayım hâlâ gerçekleşmedi.
Hem başvuru sürecinin uzaması hem de hiçbir açıklama yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Mobil imza hizmetimin gecikmeden, acilen aktif edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorunu kısa sürede çözdükleri için teşekkür ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin sonuçlanmasına çok sevindik. Bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
