to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Kurumsal İşlem ve Evrak Yönetimi
- Hat Devir ve Geçiş Aksaklıkları: Kurumsaldan bireysele veya şahıslar arası hat devirlerinde süreçler aylarca uzamakta, hatlar onay alınmadan kapatılmakta veya numara taşıma işlemleri tamamlanamamaktadır.
- Evrak ve Yetki Karmaşası: İmzalı belgeler ve vergi levhaları defalarca iletilmesine rağmen "eksik evrak" veya "güncel değil" gerekçesiyle hatlar kapatılmakta, yetkili değişikliği işlemleri sonuçlandırılamamaktadır.
- Portföy Yönetimi Yetersizliği: Kurumsal müşteri temsilcileri ve saha personelleri, teklif iletme ve sözleşme yenileme süreçlerinde geri dönüş yapmamakta, müşterileri farklı birimler arasında yönlendirmektedir.
