to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal Hat Kapatma Talebinin İhmal Edilmesi Ve Sürekli Fatura Kesilmesi
Turkcell kurumsal hattımız, Melih T******* Şahıs Şirketi adına kayıtlıdır. Yaklaşık 2 ay önce bu hattın kapatılması için talepte bulunmamıza rağmen, aradan geçen sürede hat kapatılmadı ve her ay fatura çıkarılmaya devam edildi, biz de ödemek zorunda kaldık.
Kurumsal müşteri temsilcisine defalarca geri aranma talebi bırakıyoruz, telefonda görüşmeler yapılıyor ancak konuşmaların sonunda somut hiçbir işlem yapılmıyor, sadece yeni faturalar gelmeye devam ediyor. Ayrıca tarafımıza herhangi bir başvuru numarası veya resmi kayıt da verilmiyor. 18.02.2026 tarihinde kurumsal temsilci Z***** Hanım ile yaptığım son görüşmede ise geçmişte bu hatta dair herhangi bir kapatma talebi alınmadığının söylendiğini öğrendim ve bu çelişkili durumun da incelenmesini istiyorum.
Hattın, ilk kapatma talebimizin verildiği tarihten geçerli olacak şekilde derhal kapatılmasını ve bu tarihten sonra tarafımıza yansıtılan faturaların, varsa faiziyle birlikte eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca geçmiş görüşmelerim ve kapatma talebimle ilgili kayıtların incelenerek sonucunun tarafıma yazılı ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 21.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
