to read complaints and reviews, or file yours. 
0539*****80 numaralı Turkcell hat, Dr. Behçet Uz Çocuk Vakfı’nda kullanılmak üzere merhum başkan yardımcımız M****** V***** adına kurumsal hat olarak kayıtlıdır. Kendisi vefat ettiği için, yeni sistemde hattın kullanılabilmesi adına mobil imza gerektiği bilgisi tarafımıza iletildi. Yaklaşık 20 gündür bu mobil imza/doğrulama işlemini yaptıramıyoruz ve vakfın işleyişi ciddi şekilde aksıyor.
Defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradık. Her görüştüğümüz kişi farklı bir şey söyledi, net ve tutarlı bir çözüm üretilmedi. Son olarak bize sim kart değişikliğiyle sorunun çözüleceği söylendi, sim kart gönderildi ancak mobil imza doğrulaması yine yapılamadı ve sorun devam etti. Üstelik en son görüştüğümüz müşteri temsilcisinden azar işittik, bu yaklaşımı kurumsal olduğunu iddia eden bir firmaya hiç yakıştıramadığımızı belirtmek isteriz.
Bu hat vakfa ait olup bağışçılarımızla iletişimimiz ve resmi işlerimiz için hayati önem taşımaktadır. Yaklaşık 20 gündür bu sorun yüzünden işlerimizi halledemiyor, vakfın faaliyetlerini sağlıklı şekilde yürütemiyoruz. 0539*****80 numaralı hattın mobil imza işlemlerinin, vakıf başkanımız Ü*** Hanım adına acilen tanımlanmasını ve sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyoruz. Ayrıca tarafımıza saygısız tutum sergileyen müşteri temsilcisiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyoruz.
Kurumsal bir vakıf olarak yaşadığımız bu mağduriyetin Turkcell tarafından ivedilikle giderilmesini ve tarafımıza yazılı/telefonla bilgilendirme yapılmasını bekliyoruz.
Turkcell faturalı hattımın (son 4 hanesi 6023) sim kart değişikliği 17.12.2025 tarihinden bu yana bir türlü tamamlanmadığı için hattımı 5 gündür hiç kullanamıyorum. Ne arama yapabiliyorum ne de aranabiliyorum, hattım tamamen kapalı durumda. Bu süreçte defalarca Turkcell ile iletişime geçtim. Müşter...
Hattımı Vodafone’dan Turkcell’e online başvuru ile taşıdım, kurye aracılığıyla sim kartım teslim edildi. 19.03.2026 sabah 08.00’de hattımın aktif olması gerekiyordu ancak sim kartı telefonuma taktığımda hat açılmadı. Aynı sim kartı başka bir telefonda da denememe rağmen sonuç değişmedi. Bunun üzeri...
Turkcell hattımı başka operatörden Turkcell’e taşıdım ve hattım sistemde aktif görünmesine rağmen tarafıma gönderilen yeni sim kart hiç çalışmıyor. 12.02.2026 saat 17.45’ten beri hattımda hiçbir şekilde şebeke yok, arama yapamıyor ve arandığımda da bana ulaşılamıyor. Bu süreçte Turkcell müşteri hiz...
25 Aralık 2025 tarihinde Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım. Başvuru sırasında SIM kartın ertesi gün adresime teslim edileceği bilgisi tarafıma iletildi. Ancak bugün 4 Ocak 2026 olmasına rağmen, aradan 10 gün geçmesine karşın SIM kartım hâlâ elime ulaşmadı. Bu süre içinde iki kez müşteri hiz...
Turkcell bireysel faturalı hat kullanıcısıyım. E-sim hattımda 5g hizmetinden yararlanamıyorum, bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım ve sorunun çözül...
Yorumlar