Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Yurt Dışı Paketleri
Kullanmadığım Yurt Dışı Hizmeti İçin Haksız Faturalandırma

ID:33746600

Levent sonuçtan memnun

Çözüldü

Kullanmadığım Yurt Dışı Hizmeti İçin Haksız Faturalandırma

Levent

Turkcell

22 Eylül 2025 19:28

744

Levent'nin Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

20 Eylül - 2 Ekim tarihleri arasındaki faturamda “Tyg Avantaj” adıyla yurt dışı kullanımı olarak görünen bir ek ücretlendirme yansıtılmış. Ancak yurt dışı kullanımım olmadığı halde bu ücretin faturama eklendiğini fark ettim.

Bu durumun yanlış olduğunu düşünüyorum ve gereksiz yere alınan bu tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle henüz görüşmedim. Sorunun bir an önce incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Fatura numaram: 7043517291
Şikayetim Ankara’da gerçekleşmiştir.

Turkcell

22 Eylül 2025 19:29 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

24 Eylül 2025 14:02

Merhaba Levent Bey, 24.09.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Levent

24 Eylül 2025 18:33

Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yurt Dışı Kullanımı Olmadan Haksız Ek Ücret Yansıtıldı

Gülce

Turkcell

03 Ağustos 2025 12:06

833

Turkcell gnç mobil tarifemde, 10 Temmuz tarihli faturama “tyg avantaj” adı altında 300 TL ek ücret yansıtılmış. Oysa son faturamda ilk defa karşılaştığım bu işlem ile ilişkili olarak yurt dışına hiç çıkmadım ve böyle bir hizmet kullanmadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak...

yurt-disi-kullanimi-olmadan-haksiz-ek-ucret-yansitildi-1.jpg

Elif sonucu yetersiz buldu

Onayım Olmadan Yapılan Tyg Avantaj Ücretlendirmesi Ve İade Talebim

Elif

Turkcell

17 Eylül 2025 19:28

857

Turkcell faturalı hattımda, bilgim ve onayım dışında “tyg avantaj” adı altında toplam 1.050 TL tutarında 3 adet ücretlendirme yapılmıştır. Bu durum son bir ay içinde gerçekleşti ve faturamda ilk kez yer aldı. Türkiye’de kullandığım hattım için böyle bir hizmete başvurum ya da onayım olmamasına rağme...

onayim-olmadan-yapilan-tyg-avantaj-ucretlendirmesi-ve-iade-talebim-1.jpg

Yurt Dışına Çıkmadan Haksız Yurt Dışı Kullanım Ücreti Yansıtılması

Recai

Turkcell

22 Eylül 2025 23:50

864

20 Eylül 2025 tarihinde, 0 (535*********77 numaralı hattım için faturama “Tyg avantaj yurt dışı kullanım ücreti” adıyla 350 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. O tarihte Antalya/Kaş ilçesinde seyahat ediyorduk ve telefonumu kızım kullanıyordu. Herhangi bir şekilde yurt dışına çıkış yapılma...

yurt-disina-cikmadan-haksiz-yurt-disi-kullanim-ucreti-yansitilmasi-1.jpg

Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Haksız Yansıtılan Yurt Dışı Ücreti İadesi

Burcu

Turkcell

03 Kasım 2024 09:44

1.245

Eylül ayı Turkcell faturama bilgim dahilinde ve rızam olmadan 1 günlük Tyg Avantaj bedeli olarak 250 TL fazladan ücret yansıtılmıştır. Yapılan şikayetlerden ve araştırmalarımdan bunun yurt dışında geçerli olacak bir avantaj paketi tanımlaması olduğunu gördüm. Bu tarihlerde yurt dışı seyahatim olmadı...

Haksız Yansıtılan Yurt Dışı Ücreti İadesi

Beklenmedik 500 TL Ücretlendirme: Haksız Faturaya İtiraz

Furkan

Turkcell

08 Ocak 2025 14:43

1.321

Ocak 2025 dönemine ait faturamı incelediğimde, “Tyg Avantaj” adı altında tarafıma 500 TL’lik bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Ancak, bu hizmeti talep ettiğimi, kullandığımı ya da onay verdiğimi hatırlamıyorum. Ayrıca, faturanın ilgili döneminde yurt dışında internet kullanımı, SMS gönderimi veya...