Aldo Çizme Garanti Kapsamında Deforme, Mağaza Tüketici Hatası İddiası

Nişantaşı City’s AVM içindeki Aldo mağazasından 7 Şubat tarihinde 5.100 TL ödeyerek siyah Saphiria model deri çizme satın aldım. Çizmeyi düzenli ve özenli bir şekilde kullanmama rağmen henüz ikinci haftasında topuk bölgesinde deri dökülmesi başladı, ardından ön kısımda da benzer şekilde soyulmalar oluştu.

Ürünü alırken özellikle satış temsilcisi, çizmenin garantili olduğunu ve herhangi bir sorun olursa mutlaka getirmemi söyleyerek güven vermişti. Şehir dışında olduğum için sorunu fark ettikten sonra 8 Mart’ta mağazaya giderek durumu anlattım ve ürün değişimi talep ettim. Çizme yaklaşık 7 gün incelemede kaldı ve sonrasında tarafıma “tüketici hatası” olduğu yönünde olumsuz dönüş yapıldı.

Sadece iki hafta kullanılan garantili bir deri çizmenin bu şekilde deforme olmasını ve bunun tüketici hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünü alırken verilen güvence ve yaşadığım süreç sonucunda artık markaya olan güvenim de zedelendiği için, Saphiria model çizmenin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.