to read complaints and reviews, or file yours.Şoförün Açıklamasız Rota Değişikliği Ve Gecikme Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
22 Mart 2026 tarihinde saat 12.00'de Zümrüt Turizm'in Gaziantep'ten Ankara'ya giden seferine 11 numaralı koltukla bindim. Bilette görünen varış saati 09.00 olmasına rağmen, şoför hiçbir açıklama yapmadan bir anda güzergâhı değiştirip gittiğimiz yolu geri döndü ve bu nedenle yolculuğumuz en az bir saat gecikti.
Tüm bu süreç boyunca ne şoför ne de görevli tarafından yolculara herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yolculuk süremiz uzadı, planlarımız aksadı ve mağduriyet yaşadık.
Yaşanan bu gecikme ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle, ödediğim ücretin en azından bir kısmının iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
22 Mart 2026'da Zümrüt Turizm'in Gaziantep‑Ankara seferinde, varış saati 09:00 iken şoför rotayı değiştirip geri döndü, bu da yolculuğumun en az bir saat gecikmesine neden oldu. Süreç boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve planlarım aksadı. Ücret iade talebim henüz sonuçlanmadı.
