to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Mart 2026 tarihinde saat 12.00'de Zümrüt Turizm'in Gaziantep'ten Ankara'ya giden seferine 11 numaralı koltukla bindim. Bilette görünen varış saati 09.00 olmasına rağmen, şoför hiçbir açıklama yapmadan bir anda güzergâhı değiştirip gittiğimiz yolu geri döndü ve bu nedenle yolculuğumuz en az bir saat gecikti.
Tüm bu süreç boyunca ne şoför ne de görevli tarafından yolculara herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yolculuk süremiz uzadı, planlarımız aksadı ve mağduriyet yaşadık.
Yaşanan bu gecikme ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle, ödediğim ücretin en azından bir kısmının iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
18.02.2026 tarihinde Zümrüt firması ile Ankara’dan Gaziantep’e tek yön yolculuk için iki kişi toplam 1600 TL ödeyerek bilet aldık. Otobüsümüz akşam 17.35’te Ankara’dan hareket etti. Gece yaklaşık 02.40 sularında otobüs arızalandı ve o saatten bu yana yolda beklemek zorunda kaldık; şu an itibarıyla y...
25.02.2026 tarihinde Zümrüt Turizm’den Gaziantep’ten Yalova’ya 22.15 seferi için W2820TU kodlu, 1 kişilik 1.200 TL tutarında bilet aldık. Bilet saatine göre 21.30’da Gaziantep otogarına gittik ancak ortada otobüs yoktu. 22.00 olduğunda yine ne otobüs vardı ne de yazıhane açıktı, firma yetkilisine ul...
10.08.2025 tarihinde saat 04.40’ta Zümrüt Turizm’in Konya-Gaziantep seferinde, 33 bnr 59 plakalı ve 94 t 10 tu numaralı otobüsle yolculuk yaptım. Yolculuğun başında bana sadece benim için Gaziantep’e girileceği söylendi. Ben de zahmet olmasın diye, çevre yolunda inebileceğimi belirttim. Ancak buna r...
22.03.2026 tarihinde as Kahramanmaraş Turizm’den 18:15 kalkışlı Düzce–Gaziantep seferi için bilet aldım. PNR numaram 26L023M1Z, koltuk numaram 7, adım soyadım mehmet K*******'dir. Otobüsün planlanan saatte kalkmasını beklerken, herhangi bir bilgilendirme yapılmaksızın sefer tam 19:45’te, yani 1,5 sa...
18.03 tarihli saat 01.00 kalkışlı Ankara AŞTİ – Gaziantep seferi için Metro Turizm’den otobüs bileti aldım. Otobüsün 01.00’da kalkması gerekirken hiçbir bilgilendirme yapılmadan, ancak bizim gidip vezneye sormamızdan sonra durum ortaya çıkacak şekilde, araç AŞTİ’den yaklaşık saat 02.30’da hareket et...
Yorumlar