to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım Hat İçin Haksız 323 TL Borçlandırma
Yaklaşık 2 yıldır Turkcell hattımızı aktif olarak kullanmıyoruz, sadece hat kapanmasın diye düzenli olarak tl yükleyip paket yapıyorum. Buna rağmen daha önce ödemesini yaptığım KTÜ borcu tekrar karşıma çıktı ve şu an uygulamada 323 TL tutarında bir borç görünüyor. Hattı kullanmadığımız halde bu borcun neyin karşılığı olduğunu anlayamıyorum.
Hat eşimin üzerine kayıtlı ve bu süre boyunca hattın açık kalması için boş yere yükleme yapmaktan başka hiçbir işlem yapmadık. Buna rağmen kullanmadığımız hat için tekrar borç çıkarılması hem haksız hem de açıklanamaz bir durumdur.
Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise tatmin edici, net bir açıklama yapılmadan benzer bahanelerle geçiştirildik. Daha önce ödediğim KTÜ borcunun tarafıma yeniden yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Kullanmadığımız hat için çıkarılan 323 TL’lik sözde borcun derhal silinmesini, haksız yere ödemek zorunda bırakıldığım KTÜ borcunun iadesini ve bundan sonra hattı kullanmasak bile bu şekilde keyfi borçlandırma yapılmayacağına dair güvence verilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yetkili mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya kullanıcısı bayilerimizden, müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
