to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 yıldır Turkcell hattımızı aktif olarak kullanmıyoruz, sadece hat kapanmasın diye düzenli olarak tl yükleyip paket yapıyorum. Buna rağmen daha önce ödemesini yaptığım KTÜ borcu tekrar karşıma çıktı ve şu an uygulamada 323 TL tutarında bir borç görünüyor. Hattı kullanmadığımız halde bu borcun neyin karşılığı olduğunu anlayamıyorum.
Hat eşimin üzerine kayıtlı ve bu süre boyunca hattın açık kalması için boş yere yükleme yapmaktan başka hiçbir işlem yapmadık. Buna rağmen kullanmadığımız hat için tekrar borç çıkarılması hem haksız hem de açıklanamaz bir durumdur.
Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise tatmin edici, net bir açıklama yapılmadan benzer bahanelerle geçiştirildik. Daha önce ödediğim KTÜ borcunun tarafıma yeniden yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Kullanmadığımız hat için çıkarılan 323 TL’lik sözde borcun derhal silinmesini, haksız yere ödemek zorunda bırakıldığım KTÜ borcunun iadesini ve bundan sonra hattı kullanmasak bile bu şekilde keyfi borçlandırma yapılmayacağına dair güvence verilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yetkili mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Turkcell’e ait faturalı bir hat için, hattı hiç kullanmamama ve hatta kapatılmasını talep etmeme rağmen tarafıma 5.780 TL borç çıkarıldı ve bu borç için icra takibi başlatıldığını öğrendim. İlgili hat aktif olarak kullanılmadığı gibi, bana hatla ilgili herhangi bir bilgi de verilmedi. İcra dosyasıy...
Turkcell adına kayıtlı, daha önce hiç kullanmadığım ve şu an kapatılmış olan hatlarım üzerinden tarafıma yaklaşık 8.000 TL tutarında borç çıkarıldığını öğrendim. Yaklaşık bir aydır ara ara SMS ile bu borca ilişkin bildirimler alıyorum. Bu hatların benim tarafımdan kullanılmamasına ve aktif olmamasın...
Turkcell’de üzerime kayıtlı iki faturalı hat vardı, bunlardan birini Vodafone’a taşıdım. Diğer Turkcell hattımda da son bir taksit borcu görünüyordu. Aralık ayı başında Turkcell’i arayarak artık bu hattı kapatmak istediğimi söyledim ancak sistemde diğer hatta borç var denilerek hattım kapatılmadı. O...
Turkcell’de kızıma ait akıllı saatin hattını kullanıyorduk, saat bozulduğu için uzun süredir kullanamıyoruz. Buna rağmen faturasının ödemesi geçince hatta açma kapama ücreti yansıtıldı. Ben de operatörü aradım ve kendi numaramı vererek faturaya dair tüm mesajların bundan sonra bu numaraya gelmesini ...
Turkcell'den iki tane kurumsal hat aldık. Keşke almaz olsaydık. Bir tanesini hiç kullanmadık. Diğeri için faturalarımızı düzenli ödememize rağmen sürekli bize ekstradan ve ne olduğu belli olmayan paketimizin haricinde faturalar gönderildi. Sonunda bizi avukatları arayıp icra takibi başlatacağını ve ...
Yorumlar