Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33651873

Kullanmadığım Dönem İçin Fazla Ücret Alındı, Açıklama Yapılmadı

profile
Erkan
Turkcell
12 Eylül 2025 13:24
420

Turkcell faturalı hattımda, 1 Eylül 2025 tarihinde "Aynen Favorim 20 GB" paketine geçiş yaptım. Sadece 9 günlük kullanım için olması gereken 58 TL yerine, 10 Eylül 2025 tarihli faturamda 145 TL ücret yansıtıldı. Aradaki 88 TL’lik fazla ücretin neden alındığına dair faturada bir açıklama bulunmuyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise herhangi bir açıklama yapılmadı. Hattımda 12 ay taahhüdüm bulunuyor ve bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum.

Fazla alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Abone numaram: 5059****65

Turkcell Logo
Turkcell
12 Eylül 2025 13:24 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
13 Eylül 2025 12:02
Erkan
Erkan
13 Eylül 2025 13:21

Sözleşmemi tekrar inceledim, bu hesaplamayla ilgili herhangi bir madde bulunmuyor. Ayrıca bu konuda BTK nın kist ücret hesaplanması ile ilgili yönetmeliği var. Burada buna uyulmamış. O nedenle itirazım devam ediyor.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Necdet sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Dışında Artan İnternet Paketi Ve Anormal Fatura

profile
Necdet
Turkcell
28 Eylül 2025 13:35
170

2008 yılından beri Turkcell müşterisiyim. Faturalı hattımda normalde 10 GB internet paketi kullanıyordum ve bu bana fazlasıyla yetiyordu. Ancak 26-27 Eylül 2025 tarihlerinde, benim onayım olmadan önce 20 GB’a, ardından 25 GB’a yükseltilmiş. Sadece 2 gün içinde, hiçbir olağan dışı kullanımım olmaması...

onayim-disinda-artan-internet-paketi-ve-anormal-fatura-1.jpg
1
Sevil sonuçtan hiç memnun değil

8 Günlük Kullanım İçin Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti

profile
Sevil
Turkcell
22 Eylül 2025 22:27
2.366

21 Eylül 2025 tarihinden beri Turkcell faturalı hattım için haksız ve yüksek bir cayma bedeli talep ediliyor. Sadece 8 gün boyunca Turkcell’de kaldım ve taahhüdüm 12 aylık olmasına rağmen, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan 576,03 TL mevcut borç olarak yansıtıldı. Tarifem “Hepsi Bir Arada” ve ...

1 Yorum

Kullanmadığım Yüksek İnternet Tüketimi İçin Açıklama Ve Çözüm Bekliyorum

profile
Mehmet
Turkcell
14 Ekim 2025 14:06
271

10.10.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımın faturası yenilendi ve toplamda 60 GB internet paketim tanımlandı. Ancak 13.10.2025 tarihinde kullanımımı kontrol ettiğimde hesabımda yalnızca 6 GB internet kaldığını gördüm. Bu kısa sürede 56 GB internetin nasıl harcandığı konusunda hiçbir bilgi verilm...

kullanmadigim-yuksek-internet-tuketimi-icin-aciklama-ve-cozum-bekliyorum-1.jpg
1
Neşe sonuçtan hiç memnun değil

Tarife Tanıtımında Gizli Ücretler Ve Şeffaflık Eksikliği

profile
Neşe
Turkcell
09 Ağustos 2025 13:50
720

Turkcell’den Temmuz 2025 tarihinde internet üzerinden yeni bir faturalı hat satın aldım. "Aynen Favorim 5 GB Online Özel" tarifesini aylık 190 TL olarak gösterdikleri için Turkcell’i tercih ettim. Ancak ilk faturamda paket ücreti olarak 190 TL belirtilmesine rağmen, ayrıntılı fatura incelemesinde çe...

tarife-tanitiminda-gizli-ucretler-ve-seffaflik-eksikligi-3.jpg
tarife-tanitiminda-gizli-ucretler-ve-seffaflik-eksikligi-2.jpg
tarife-tanitiminda-gizli-ucretler-ve-seffaflik-eksikligi-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Turkcell Hesap Turkcell 20 gb paket Turkcell abone numarası Turkcell abonelik Turkcell aynen favorim 20 gb Turkcell faturalı hat Turkcell iade Turkcell kullanılamıyor Turkcell kullanım Turkcell müşteri hizmetleri iletişim
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri