Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Bahar sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan Yurt Dışı İçin Haksız 350 TL Ücret Ve İade Sorunu

profile
22 Ağustos 2025 20:56
1.001

Turkcell faturalı hattım (542487...) ile ilgili olarak, 21-28 Temmuz tarihleri arasında faturama “tyg” adı altında 350 TL tutarında bir ücret yansıtılmıştır. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ücretin yurt dışı kullanım (Karadağ) olarak işlendiği bilgisini verdiler. Ancak bu dönemde yurt dışında bulunmam ve hattımı kullanmam kesinlikle mümkün değildir. Ayrıca hattı Turkcell’e yeni taşımıştım ve ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum.

Müşteri hizmetleriyle telefon yoluyla iletişime geçtiğimde, itiraz veya iade konusunda herhangi bir işlem yapamayacaklarını, hukuki yollara başvurmam gerektiğini söylediler. Haksız yere tahsil edilen 350 TL’nin iadesini veya faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Fatura adresim İstanbul’dur ve herhangi bir yurt dışı paketi ya da ek hizmet tanımlı değildir.

22 Ağustos 2025 20:57 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

24 Ağustos 2025 11:45
Bahar
Bahar
24 Ağustos 2025 13:10

Beni arayın olmadı ve mailimin de hacklendiğini düşünüyorum. Bununla ilgili mesajları da alamıyorum. Güvenlik zafiyetiniz olduğunu düşünüyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Mehmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Mehmet
22 Ağustos 2025 16:34
963

Yurt Dışı Paketim Varken 1050 TL Ek Ücret Yansıtıldı İade Talebim Reddedildi

profile
Savaş
01 Kasım 2025 11:55
1.629

Kullanmadığım Hizmete Haksız 350 TL Ücret Yansıtıldı!

profile
11 Eylül 2025 14:36
703

profile
Furkan
08 Eylül 2025 21:59
666
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri