to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Turkcell TV Paketi İçin Cayma Ücretinin İptali Talebi
Eylül ayında internet üzerinden Turkcell TV paketi satın aldım. Bu paketi neredeyse hiç kullanmama rağmen, iptal etmek istediğimde tarafıma 560 TL cayma bedeli çıkacağı söylendi. Satış sırasında ya da sonrasında, Eylül ayına kadar iptal edersem 560 TL cayma ücreti ödeyeceğime dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Yaşadığım durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemde cayma ücretinin kesin olarak yansıtılacağı belirtildi ve yetkili biriyle görüşmek istediğimi söylediğimde, yetkiliyle görüşsem bile herhangi bir işlem yapılamayacağı ifade edildi. Hem yeterince bilgilendirilmememden hem de çözüm üretilmeden konunun kapatılmasından dolayı mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Turkcell TV paketimin, neredeyse hiç kullanılmamış olması da dikkate alınarak, cayma bedelinin iptal edilmesini veya makul ve adil bir şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, tüm müşterilerimize avantajlar sunabilmektir. Her kampanyamız belirli kurgularla sunulmaktadır. Bu nedenle yıllık abonelik kapsamındaki kampanyalardan 12 ay süresi dolmadan ayrılmanız durumunda, faturanıza faydalandığınız fatura dönemi başına kampanya iptal bedeli yansıtılacaktır. Kontratlı kampanyanın iptali durumunda , hattınızda bulunan kampanyaların iptalinden doğan kampanya erken iptal bedelleri, iptal işleminden sonraki faturanıza yansır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
