to read complaints and reviews, or file yours. 
Eylül ayında internet üzerinden Turkcell TV paketi satın aldım. Bu paketi neredeyse hiç kullanmama rağmen, iptal etmek istediğimde tarafıma 560 TL cayma bedeli çıkacağı söylendi. Satış sırasında ya da sonrasında, Eylül ayına kadar iptal edersem 560 TL cayma ücreti ödeyeceğime dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Yaşadığım durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemde cayma ücretinin kesin olarak yansıtılacağı belirtildi ve yetkili biriyle görüşmek istediğimi söylediğimde, yetkiliyle görüşsem bile herhangi bir işlem yapılamayacağı ifade edildi. Hem yeterince bilgilendirilmememden hem de çözüm üretilmeden konunun kapatılmasından dolayı mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Turkcell TV paketimin, neredeyse hiç kullanılmamış olması da dikkate alınarak, cayma bedelinin iptal edilmesini veya makul ve adil bir şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir Turkcell faturalı hat müşterisiyim. Son 2 yıldır paketimi yenilemediğim halde, 08.12.2025 tarihli faturama 1.732 TL tutarında “cayma bedeli” yansıtıldı. Bu tutarın neden yansıtıldığını öğrenmek için Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemde, bunun cayma bedeli ...
Cumartesi günü Turkcell paketimi aktif bir şekilde kullandığım için avantaj sundu. Arayan arkadaş TV+ üyeliğini 8 GB normal internet vereceklermiş gibi anlatıp onaylattı. Gelen mesajlardan fark ettim ki sadece TV+ ta geçerli internet paketiymiş. Hemen arayıp iptal etmek istediğimde iptalin bir ay iç...
Ben Turkcell'den şikayetçiyim. İki aydır faturam yenilendiği zaman bana dediler ki, 'Cayarsanız faturanız kullandığınız paket farkı üzerinden cayma be...
Turkcell'den geçenlerde kampanyam bittiği için arandım. Bana sunulan paketlerden 160 TL olanı seçtim. Eşimin hattı ile toplamda (tek fatura) 270 TL (160+110) ödemem gerekirken 320 TL fatura geldi. Turkcell iletişim merkezine gittiğimde, tarifeme ek olarak TV+ Yıllık Premium paket tanımlandığı bilgis...
Ekim ayında Turkcell paket değişikliği yaptığımda, bana TV+ paketini ücretsiz kullanabileceğim söylendi. Bunun üzerine TV+ uygulamasını indirdim fakat uygulamada ücretli ibaresini görünce hemen sildim ve hiçbir şekilde kullanmadım. Ancak buna rağmen Kasım ayı faturama 129,90 TL TV+ ücreti yansıtıldı...
Yorumlar