to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçtiğimiz yaz (Temmuz veya Ağustos ayı) Bursa Nilüfer Özdilek Park Turkcell'den aldığımız Superbox arızalı çıktı, hiçbir şekilde internete bağlanmadı. Defalarca Turkcell'i aradık, sürekli güncellemeler yapıldı, modem açtırıldı kapattırıldı ancak çözüm olmadı. Hatta servise bile gitti geldi, ancak yapılamayınca hiç kullanmadan bir hafta on gün gibi bir süre içerisinde iade ettik. Ve aylar sonra bana birkaç gündür borç alınacak diye bir yerden mesajlar gelmeye başladı. Hiç kullanmadığım modemin borcu yansıtılmış, kanuni işleme kadar vardırmışlar olayı. Abone yaparken her türlü bilgime ulaşan firmalar, arayıp şikayet ettiğimde hiçbir bilgime ulaşamadıklarını söyleyip oradan oraya yönlendiriyorlar. Borcu tahsil edecek firma Turkcell'e yönlendirdi, Turkcell ise telefonda yardımcı olamayacaklarını belirterek şubelerine yönlendirdi. Kimlik numaram, tüm bilgilerim var, nasıl ulaşamıyorsunuz? Kullanmadığım modemi kullanıyormuşum gibi gösterip borç kesmeyi biliyorsunuz ama! Ben de her türlü mecraya şikayette bulunup kanuni işlem başlatacağım. Turkcell'li bile değilim, ne bir fatura ne bir ücret hiçbir şey ödemedim çünkü modemi kullanmadım, iade ettim, elimde değil. Bu kadar olmaz.
Turkcell Superbox aboneliğimle yaşadığım sorunlar, kelimenin tam anlamıyla bir işkenceye dönüştü. Yaklaşık 10.000 TL kaybımla sonuçlanan bu süreç, hayatımda karşılaşmadığım türden bir mağduriyet yaşattı. Birkaç ay kullandığım Superbox paketimi iptal etmek istediğimde karşıma 5.000 TL'lik bir cayma ...
Turkcell Superbox aboneliğimi iptal ettirmek istedim. Yalnızca aboneliğim iptal edildi ve ürünü teslim etmem istendi. Bana gelen mesajda belirtilen gün içinde ürünü Akıllıev Turkcell bayisine teslim etmek istedim, fakat modem üzerindeki seri numarası tutmadığı için daha önce garantiden değişim sağla...
Ekim ayından itibaren Turkcell Superbox ev interneti kullanıyorum ve hayatımın en kötü deneyimini yaşadım. Her ay 1000 TL’nin üzerinde fatura ödememe rağmen asla verimli bir internet hizmeti alamadım. Müşteri temsilcileri tarafından sürekli yanlış yönlendirildim, iki defa nakil işlemi yaptım, sürekl...
Ben 10 yılı aşkın süredir Turkcell kullanıcısıyım. Bu süre zarfında Turkcell'den tarafıma yönlendirilen hiçbir ödemeye itiraz etmedim. Yaklaşık 6 ay önce bir bayinizden Superbox aldım. Kullanım sürecim boyunca ödemelerimin tek faturada birleştirileceği söylendi ve tek fatura üzerinden devam ettim. B...
Superbox üyeliğimi iptal ettim, gerekli cayma bedelini bile ödedim ve teslim aldığım Superbox modemi geri iade etmek için gittiğim halde iade kabul edilmedi. 'Size mesaj gelecek ve iade edeceksiniz' dediler ama hiçbir türlü mesaj gelmedi, bilgilendirme yapılmadı ve modemi teslim etmediğim için icral...
Yorumlar