Faturalandırma Hatası Sonucu Bilgilendirme Eksikliği Ve İcra Takibi

Turkcell mağazasından aldığım süper box a benim haberim olmadan yansıtılan modem ücretini defalarca Turkcell ile olan konuşmalarında ekstra bir borcum olup olmadığını sorup borcunuz yoktur diye teyit almama rağmen 6 ay üzerine bu modem ücretinden bana icra geldi. Olayın çözüme kavuşmasını beklerken Turkcell ve kendi içindeki birimlerin anlaşmazlıkları ve aldığım modem ile ilgili Turkcell mağazasından Turkcell adı altında almama rağmen bana SMS gönderdiklerini söylüyorlar. Gönderilen SMS kere baktığımda kredi ile alakalı SMS'ler atılıyor ben hiçbir kredi çekmediğim için dolandırıcı olduklarını düşündüm fakat yinede bu SMS aldığım zamanlarda Turkcell i arayıp benim bir borcum varmı diye teyit ettim yok denildiği için de bir ödeme yapamadım. Şimdi itiraz ettiğimde bana Turkcell ile değil financel ile görüşmeniz gerekiyordu gibi cevaplar veriliyor. Ben Turkcell den alış veriş yaptığımda bana ekstra bir ödeme ya da financel hattı bildirilmesi ve ben internet ve telefon faturamı modem ücreti de dahil olarak ödediğimi düşünüyordum. Haftalardır bir sonuç bekliyorum ama büyük bir umursamazlık ve sorumlu tutulusumu anlamıyorum. Her ay 2.3.4. Bin civarı fatura ödüyorum bir kez olsun fatura detaylarını kontrol etmiyorum 10 yılı aşkın bir süredir kullandığım Turkcell ve yan ürünlerinden nefret ettirdiniz. Tüketici Mahkemelerine de bildireceğim ve bu sorunu yasayan herkesin de haklarını savunmasını bekliyorum.