to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Rahat tarifeli hattımın (son 4 hanesi: 3102) kullanıcısıyım ve yurt dışında yaşıyorum. Senede yalnızca 1-2 kez Türkiye’ye gelip hattımı kullanıyorum. Ancak Mayıs ayında 761 TL, Haziran ayında 780 TL, Temmuz ayında ise 845 TL olmak üzere, arka arkaya yüksek tutarlı faturalar tarafıma yansıtıldı. Bu dönemlerde hattımı hiç kullanmadım ve yurt dışında bulunduğum için hattımdan herhangi bir şekilde yararlanmadım.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine itirazda bulundum fakat olumlu bir dönüş alamadım. Hattımda herhangi bir taahhüt, ek hizmet ya da ek paket de bulunmamaktadır. Önceki yıllarda böyle bir sorun yaşamamıştım; hem fiyatların bu kadar artması hem de kullanmadığım bir hatta yüksek fatura ödemek zorunda bırakılmam beni mağdur etti.
Uzun zamandır Turkcell müşterisi olarak, bu yaklaşımı hiç yakıştıramadım ve mağduriyetimin giderilmesi için yardımcı olmalarını istiyorum. Kullanmadığım döneme ait ve haksız yere yansıtılan bu faturaların iptal edilmesini ve tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
04.02.2025 tarihinde Turkcell müşteri hizmetleri ile uygulama üzerinden iletişime geçerek Rahat tarifemin iptal edilmesini talep ettim. Artık yurt dışında yaşadığım için bu faturaya ihtiyacım olmadığını belirttim. Müşteri temsilcisi faturanın iptal edildiğini ve artık ücret yansımayacağını kesin bir...
Turkcell Rahat hat kullanıcısıyım. Her ay otomatik olarak yenilenen tekrarlı paketim için bu ay, geçmiş aylarda olduğu gibi iptal hatırlatma mesajı gelmişti. Ancak bu mesajın ardından çok sayıda farklı mesaj aldığım için, paketin yenileneceği günü kaçırdım ve iptal edemedim. Paket yenilendikten yakl...
Turkcell faturalı hattımda, bilgim ve onayım dışında “tyg avantaj” adı altında toplam 1.050 TL tutarında 3 adet ücretlendirme yapılmıştır. Bu durum son bir ay içinde gerçekleşti ve faturamda ilk kez yer aldı. Türkiye’de kullandığım hattım için böyle bir hizmete başvurum ya da onayım olmamasına rağme...
Araç Takip 94 
Askercell 420 
Avans TL 55 
Cayma Bedeli 2.940 
Çocuk Hattı 263 
Dijital Servisler 1.005 
eSIM 1.126 
Fatura 17.276 
Faturalı Paketler 3.494 
Faturasız Paketler 664 
Gnctrkcll 1.000 Hat Aktivasyonu 639 
Hat Devir 845 
Hat Kapatma 807 Hat Kısıtlama 732 
Hesap 3.484 
Hız Testi 255 
İnternet 10.555 
Kampanya 1.591 
Kamu Tarifeleri 99 
Kontör 155 
Mobil İmza 831 
Mobil Ödeme 807 
Numara Değiştirme 345 
Numara Engelleme 331 
Numara Taşıma 3.402 
Pin Kodu 27 Platinum 1.066 
Puk Kodu 25 
Rahat Paketler 654 
Salla Kazan 1.257 
Sim Kart 2.760 
Superbox 4.013 
Şebeke 2.982 
Taahhüt 1.553 
Tarife Değişikliği 1.255 
TL Yükle 225 
Upcall 73 
Vınn 67 
Yurt Dışı Paketleri 2.234 
Yorumlar