Check-Up Ücretinde Yanlış Bilgilendirme Ve Randevu Yanlışlığı

Bayındır İçerenköy Hastanesi’ni telefonla arayarak check‑up hakkında ayrıntılı bilgi almak istedim. Görüşme sırasında bana her şey dahil fiyat bilgisinin yaklaşık 9 bin TL civarında olduğu söylendi ve 25.03.2026 tarihi için saat 11:10’da randevu oluşturuldu. Telefonda özellikle fiyatın bu şekilde olduğu belirtilmesine rağmen, hastaneye gittiğimde fiyatların daha yüksek olduğu, yaklaşık 12 bin TL civarında olduğu, hatta 40 yaş üstü olduğum için daha da fazla ücret ödemem gerektiği ifade edildi.

Telefonda böyle bir bilgi verilmediğini söylediğimde, bu kez telefondaki kişinin hata yaptığı, bana mail atıldığı ama benim anlamamış olabileceğim söylendi ve haklı olduğumu düşündüğüm bir konuda bir de “anlamamakla” suçlandım. Sonradan gelen başka bir görevli ise bana, fiyatların mail olarak açıkça ve doğru şekilde gönderildiğini, bu nedenle sorun olmadığını söyledi. Evet, mail olarak fiyatlar paylaşıldı; ancak telefondaki görevli, bunların normal fiyatlar olduğunu, İş Bankası yakını olduğum için indirim uygulanacağını ve bu indirimle check‑up ücretinin yaklaşık 9 bin TL civarında olacağını özellikle belirterek bana bu şekilde fiyat bilgisi verdi.

Bunun üzerine ses kayıtlarının dinlenmesini talep ettim. Görüşme sırasında da, eğer kayıtlar benim anlattığım gibi ise telefonda belirtilen ücretten işlem yapılacağına, eğer onların dediği gibi ise istenen ücreti ödeyeceğime dair konuştuk. Buna rağmen daha sonra kayıtları dinlediklerini söyleyip kendilerini haklı çıkarmaya çalıştılar ve konuyu kapatmak istediler. Ne konuştuğumu bildiğim için ses kaydını birlikte dinlemek istediğimi belirttiğimde, önce “tamam, dinleriz” denmesine rağmen, daha sonra aslında ses kaydını dinlemediklerini, benimle de dinleyemeyeceklerini, yazılı ve imzalı dilekçe vermem gerektiğini, ancak bu dilekçe sonrasında kaydı dinleyip eğer benim anlattığım gibiyse ücret iadesi yapabileceklerini söylediler ve süreci bu şekilde ertelediler.

Ayrıca randevunun İçerenköy Hastanesi için alındığını düşünürken, Söğütözü’ne randevu oluşturulduğunu öğrenmem de hem fiyat hem konum açısından yanlış bilgilendirildiğimi açıkça göstermektedir. Tüm bu yanlış ve eksik bilgilendirme, üzerine bir de hastanın suçlanması nedeniyle, check‑up ücretimin telefonda bana belirtilen, İş Bankası yakını olmam sebebiyle indirimli olarak ifade edilen yaklaşık 9 bin TL civarındaki ücret üzerinden uygulanmasını ve ses kayıtlarımın gerektiğinde tarafıma da dinletilmesini talep ediyorum.