to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımda 'Büyük Festival 40 GB' ana tarifesini kullanıyorum. Ekim ayında MLBB 3 GB, Mega Oyna İzle ve 3 GB internet paketi isimli ek paketleri aldım ve bu ek paketlerle birlikte 370 TL olan tarifem 1.014 TL’ye çıktı, ekim ayı faturasını da ödedim.
Ancak, ekim ayında aldığım bu ek paketlerin kasım ayında otomatik olarak yenileneceğine dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ne SMS yoluyla bir uyarı aldım ne de ek paketi satın alırken ekranda otomatik yenileneceğine dair herhangi bir ibare vardı. Buna rağmen, kasım ayında bu ek paketler otomatik yenilenmiş ve faturama yansıtılmış.
Otomatik yenilendiğini aynı gün fark edip ek paketlerden üç tanesinden ikisini hiç kullanmadan iptal etmeme rağmen, kullanmadığım bu iki ek paketin de tamamı kasım faturama yansıtıldı. Bu süreçte iki farklı Turkcell müşteri temsilcisi ile görüştüm, ancak ek paketleri kullanmadığım halde herhangi bir işlem yapamayacaklarını ve tutarı ödemem gerektiğini söylediler.
Bilgim ve onayım olmadan otomatik yenilenen ve hiç kullanmadığım bu iki ek paketin kasım faturamdan düşülmesini ve tarafıma hızlı bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli yasal mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
50644****1 numaralı Turkcell faturalı hattımı 18 Temmuz 2025 tarihinde “Büyük Festival 40 GB” tarifesine 370 TL olarak online işlemler üzerinden başvurdum ve hattım 20 Temmuz’da açıldı. Turkcell Online İşlemler’de tarife ücretim 370 TL olarak görünmesine rağmen, güncel faturam 430 TL olarak yansıtıl...
Turkcell Büyük Festival 60 GB (yıllık) tarifemi 12 ay taahhütle kullanıyordum. Kontrat bittikten sonra neler olacağı hakkında bilgilendirilmedim ve 25 Temmuz'da taahhüdümün sona ermesinin ardından, onayım alınmadan hattıma 1000 TL’lik yeni aylık paket otomatik olarak tanımlandı. Bu konuda herhangi b...
Turkcell hattıma iki ay önce Büyük Festival 40 GB paketini 370 TL ödeyerek geçtim ancak hizmetten hiç memnun değilim. İnternet hem yavaş çalışıyor hem de GB’lerim çok hızlı tükeniyor. Normal kullanımda bile paketim kısa sürede bitiyor, özellikle oyunlarda internet inanılmaz çabuk harcanıyor. Bu dur...
Turkcell hattımda Büyük Festival 60 GB tarifesini aylık 390 TL bedelle kullanmaktayım ve taahhüdümün bitmesine kısa bir süre kaldı. 20.11.2025 tarihinde müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, aynı paket için yeni taahhüt teklifinin 550 TL + telsiz kullanım ücreti olacağı bilgisi tarafıma iletild...
Yorumlar