Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kullanılmayan Anda Yüksek İnternet Tüketimi Ve Yetersiz Turkcell Müşteri Desteği

04 Kasım 16:48
247

03.11.2025 tarihinde, iPhone 13 cihazımda Turkcell faturalı hattımı kullanırken, telefonumun kullanılmadığı bir anda yaklaşık 10 dakika içinde 5 GB civarında internet paketim tükendi. Tüm güncellemelerimi ve yedeklemelerimi yalnızca Wi-Fi üzerinden yapmama rağmen, Turkcell tarafından yapılan incelemede herhangi bir detaylı bilgi verilmeden, yalnızca "yedekleme yapılmış" şeklinde genel bir açıklama yapıldı. Hangi uygulamanın veya servisin bu kullanımı gerçekleştirdiğine dair hiçbir bilgi sunulmadı ve mağduriyetimle ilgili herhangi bir telafi ya da çözüm önerilmedi.

Bu durumun ilk kez yaşanmasına rağmen, müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir yanıt alamadım. GSM numaramın son 4 hanesi: 1609’dur.

Kullanılmayan bir anda yüksek miktarda internetin kısa sürede tüketilmesiyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve internet kullanımımın iadesini talep ediyorum.

04 Kasım 16:49 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

06 Kasım 14:55
07 Kasım 10:50

Merhaba Merve Hanım, Talebiniz ile ilgili sizi 07.11.2025 10:49' de aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

07 Kasım 11:16

Merhaba Merve Hanım, Sizi 07.11.202 5tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Kubilay sonuçtan hiç memnun değil

Kullanmadığım İnternet İçin Ardı Ardına Paket Yenilenmesi Mağduriyeti

Kubilay
23 Eylül 12:12
281
kullanmadigim-internet-icin-ardi-ardina-paket-yenilenmesi-magduriyeti-6.jpg
kullanmadigim-internet-icin-ardi-ardina-paket-yenilenmesi-magduriyeti-5.jpg
kullanmadigim-internet-icin-ardi-ardina-paket-yenilenmesi-magduriyeti-4.jpg
kullanmadigim-internet-icin-ardi-ardina-paket-yenilenmesi-magduriyeti-3.jpg
kullanmadigim-internet-icin-ardi-ardina-paket-yenilenmesi-magduriyeti-2.jpg
kullanmadigim-internet-icin-ardi-ardina-paket-yenilenmesi-magduriyeti-1.jpg

05 Aralık 2023 21:02
1.166
Turkcell 260 TL Faturamı 6 Dakikada 825 TL Yaptı!
Turkcell 260 TL Faturamı 6 Dakikada 825 TL Yaptı!
Turkcell 260 TL Faturamı 6 Dakikada 825 TL Yaptı!
Turkcell 260 TL Faturamı 6 Dakikada 825 TL Yaptı!
1
Senay sonuçtan hiç memnun değil

24 Kasım 2023 10:50
1.178

Kısa Sürede Haksız Yere Yüksek İnternet Kullanımı Ve Yetersiz Destek

13 Ekim 09:44
425
kisa-surede-haksiz-yere-yuksek-internet-kullanimi-ve-yetersiz-destek-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri