to read complaints and reviews, or file yours.0541*****51 numaralı Turkcell hattıma Nisan ve Mayıs 2026 aylarında, hiçbir... şekilde internet kullanımı, konuşma ya da SMS hizmeti almamama ve hattım k
Turkcell hattımdan yanlış bilgilendirme yapılarak aynı ay değişim yapılan paketimin ücretinin tamamı talep ediliyor. Yan...i aynı ay içerisinde 2 ayın faturasını talep ediyorlar çok uzun yıllardır kullandığım hattım için hatanın düzeltilmesini talep ediyorum
Şu anda İrlanda’da bulunuyorum ve Turkcell faturasız eSIM hattımda uluslara...rası dolaşım (roaming) açık olmasına rağmen hattım yaklaşık 2 ay önce anide
Turkcell faturasız hat kullanıcısıyım. Son 1 haftadır Turkcell Ailem uygulaması üzerinden yine Turkcell faturasız hatta ...hediye internet göndermeye çalıştığımda sistem her seferinde “İşleminiz gerçekleştirilemiyor” hatası veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Daha önce de benzer şekilde çok kez sorun yaşa
"Merhaba, şikayetimden çok kısa bir süre sonra destek oldular. Çağrı merkezinden alamadığım hizmeti çözüm için arayan temsilci Ali bey ile hızlıca tamamladık. Yardımınız için teşekkür ederim."
Turkcell faturalı bireysel hattımda kullandığım paket kampanyası bitince, firma beni aradıklarını ancak ulaşamadıklarını... iddia ederek kampanyasız pakete geçirmiş. Bu kampanyasız paket ise daha önce kullandığım normal paketten yaklaşık üç kat daha pahalı. Yaklaşık 1,5 aydır bu şekilde yüksek fatura ö
Hattımı 5 gün önce Turkcell’e taşıdım ancak tarafıma verilen yeni sim kart arızalı çıktı. Sim kartı 4 farklı cihazda den...ememe rağmen hiçbir şekilde çalışmadı ve hattımı 5 gündür kullanamıyorum. Sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt oluşturup “inceleniyor” bilgisi verildi, herh
Turkcell hazır kart hattı kullanıyorum ve yaklaşık 2 aydır Turkcell’in faturalı paketlerine geçmek istiyorum. Ancak ince...lediğim güncel faturalı paket fiyatları nedeniyle geçiş yapamıyorum. Örneğin 10 GB için yaklaşık 300 TL gibi bir rakam çıkıyor ve bu fiyatı oldukça yüksek buluyorum. Beklentim, en
Birkaç aydır Turkcell Platinum hattı kullanıyorum, Vodafone’dan özellikle daha iyi çekim gücü için geçmeme rağmen son ik...i aydır görüşmelerim sürekli kesiliyor. İstanbul’un merkezi noktalarında dahi konuşma esnasında telefon aniden kapanmış gibi hat düşüyor ve bu durum neredeyse her görüşmemde tekrar
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım, Dolu Maxsi 90 GB paketine geçtiğimde müşteri temsilcisi bu tarifeye özel 3 ay boyu...nca YouTube.com Premium’u ücretsiz kullanabileceğimi açıkça söyledi. Ancak tarifem açıldıktan sonra YouTube.com’da hâlâ reklamlar çıkıyor ve Premium üyelik tanımlanmamış görünüyor.
Turkcell hattımda kullandığım Dolu Ekstra 40 GB paketimde internetim, kullanımım olmadığı halde çok hızlı bir şekilde dü...şüyor. Bugün de benzer bir durum yaşadım; hattımda yaklaşık 3 GB internet varken, video bile izlemememe rağmen kısa süre içinde kullanımım neredeyse 1,5 GB seviyesine geriledi. Bu
Yıllardır Turkcell hattı kullanıyorum ancak 5G’ye geçildiği günden beri Konya Seydişehir’de internet çekim kalitesi reza...let seviyeye düştü. Bulunduğum bölgede neredeyse her yerde internet bağlantısı son derece zayıf, stabil değil ve çoğu zaman kullanılamaz hale geliyor. İnternete ihtiyaç duyduğum s
Uzun süredir Turkcell faturalı hattımı kullanıyorum ve aylık faturam yaklaşık 500 TL civarında geliyor. Ancak Turkcell u...ygulamasına girdiğimde bana önerilen yeni tarifelerin 900 TL’den başladığını, yani neredeyse mevcut ödediğim tutarın iki katına çıktığını gördüm. Kullanım alışkanlıklarıma uygun,
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve Şanlıurfa Ceylanpınar’da ikamet etmekteyim. Uzun süredir hem telefonla görüşme h...em de mobil internet konusunda ciddi çekim sorunu yaşıyorum. İlçe içinde, evde, sokakta, çarşıda kısacası bulunduğum her yerde hat çekmiyor, internete doğru düzgün bağlanamıyorum.
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Normalde aylık 641 TL’ye 500 TL, 2000 dakika ve 15 GB internet içeren bir paket ku...llanıyorum. Bugün, 15.06.2026 tarihinde internet paketim bitti ve fatura yenilenme tarihim olan 01.07.2026’ya daha yaklaşık 3 hafta varken ek internet bakmak için Turkcell uygulama
Uzun süredir Turkcell faturalı hattımı kullanıyorum ve son 4–5 aydır faturalarımda ciddi bir artış yaşıyorum. Normalde y...aklaşık 800 TL civarında gelen faturam, geçen ay 3.200 TL olarak geldi ve bu durum beni oldukça zor durumda bıraktı. İnternetim yetmediği için ek paketleri kendim onaylamak zorund
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ancak en az 3 aydır hem internet hem de şebeke konusunda ciddi sorunlar ...yaşıyorum. Çekim gücü son derece zayıf olduğu için interneti neredeyse kullanamıyorum, telefon görüşmelerimde de sürekli kopmalar ve ses gelmeme sorunları oluyor. Bu sorun sadece b
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve hattımda Dolu Mega tarifesini kullanıyorum. Bu ay itibarıyla yeni tarifelerin fi...yatlarının aşırı yükseldiğini gördüm ve mevcut koşullarda sunulan paketlerin hiçbirinin makul olmadığını düşünüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana en uygun tarifelerinin d
Turkcell hattım 0539*****40 numarası üzerinden “Faturana Yansıt” adı altında bilgim ve onayım olmadan ücretlendirme yapı...lmıştır. 2026 yılı Mart, Haziran ve bir önceki dönemde olmak üzere yaklaşık üç ayda bir 69,99 TL tutarında kesinti fark ettim. Bu işlemlere hiçbir şekilde onay vermedim, herhangi b
Turkcell hattımda kullandığım paket, 04.10.2026 tarihinde gece 03:08’de ben...im bilgim ve onayım dışında yenilenmiş ve daha yüksek ücretli bir pakete ge
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve daha önce “Faturana Yansıt” özelliğini özellikle iptal ettirmiştim. H...atta bu konuda müşteri hizmetlerini de arayıp görüştüm ve hattımdan bu şekilde ücretlendirme yapılmamasını talep ettim. Buna rağmen ilk iptal ettiğim dönemde faturama yine yansıtma
14 Haziran 2026 tarihinde saat 19.26'da Turkcell hattım üzerinden 0312 963 4552 numaralı hattan arandım. Arayan kişi doğ...rudan adım ve soyadımla hitap ederek Hatay Erzin'den aradığını söyledi. Yaşımı, nerede yaşadığımı ve medeni halimi sordu, ben de bu soruları yanıtladım. Daha sonra yılda kaç kez ta
Annemin adına kayıtlı, numarasının sonu 4900 ile biten Turkcell hattımızın taahhüt süresi 15.05.2026 tarihinde sona erdi...ği için, aynı gün akşamında başka operatöre geçiş talebi oluşturduk. Geçiş işlemi ise 2 gün sonra gerçekleşti ve bu 2 günlük süreçte hat hiçbir şekilde kullanılmadı. 15.05.2026 he
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve bu ay itibarıyla yeni tarifelerin f...iyatlarının aşırı yükseldiğini gördüm. Mevcut koşullarda sunulan paketlerin
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
