İzinsiz Üç Kat Daha Pahalı Pakete Geçirildim Ve Yüksek Faturaya Mahkum Oldum

Turkcell faturalı bireysel hattımda kullandığım paket kampanyası bitince, firma beni aradıklarını ancak ulaşamadıklarını iddia ederek kampanyasız pakete geçirmiş. Bu kampanyasız paket ise daha önce kullandığım normal paketten yaklaşık üç kat daha pahalı. Yaklaşık 1,5 aydır bu şekilde yüksek fatura ödemek zorunda bırakılıyorum ve “sizi aradık, ulaşamadık” şeklindeki açıklamayı gerçeği yansıtmayan bir bahane olarak görüyorum.

Yaşadığım bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, mağduriyetim giderilmedi. Bilgim ve onayım olmadan çok daha yüksek ücretli bir pakete geçirilmekten rahatsızım.

Turkcell’den, mevcut dönemde kesilen yüksek faturama indirim yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hattımı farklı bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.