to read complaints and reviews, or file yours. 
19/07/2025 tarihinde Konya Selçuklu Kazım Karabekir Caddesi No:24/A adresindeki Turkcell şubesinden, her yıl yaptığım gibi “kullandıkça öde” şeklinde internet hizmeti talebinde bulundum. 7 yıldır her yaz aynı şubeden internet alıp, yurt dışına dönüşte modemi teslim ederek sadece kullandığım kadar internetin bedelini ödüyordum ve hiçbir sorun yaşamıyordum.
Bu yıl da aynı şekilde 22/07/2025 - 29/08/2025 tarihleri arasında interneti kullandım ve dönüşte modemi teslim ettim. Ancak şubedeki çalışan, bana 1 yıllık kontrat yaptığını ve bu nedenle 2.943,30 TL cayma bedeli ödemem gerektiğini söyledi. Oysa ben her zaman olduğu gibi sadece kullandığım kadar internet istemiştim, yıllık bir taahhüt talebim olmamıştı.
Turkcell çağrı merkezini arayarak şikayet oluşturdum (Dosya No: 183875896, 183844773, 183826211, 183806598), ancak bugüne kadar bir çözüm sunulmadı. Büyük bir firmanın bu şekilde küçük hesapların peşinde koşmaması gerektiğini düşünüyorum. Şube çalışanının yaptığı hatanın düzeltilmesini ve bana çıkarılan cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Yıllardır Turkcell faturalı hat müşterisiydim. Şubat 2025’te Kastamonu Merkez Belediye Caddesi’indeki ana bayide tarifemi değiştirdim. İşlem sırasında bayi çalışanına defalarca, “Bu işlemde herhangi bir taahhüt veya kontrat var mı? ” diye sordum. Çalışan, kesinlikle herhangi bir taahhüt olmadığını, ...
23.06.2024 tarihinde Turkcell hattıma 1 yıl taahhüt yaptım. Taahhüt başlangıcında faturam 411 TL idi. 12.08.2024 tarihinde 413 TL olarak gelen faturam, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 13.01.2025 tarihinde 511 TL’ye yükseldi. Bu artışlarla ilgili tarafıma hiçbir açıklama, SMS veya e-posta ile b...
21 Eylül 2025 tarihinden beri Turkcell faturalı hattım için haksız ve yüksek bir cayma bedeli talep ediliyor. Sadece 8 gün boyunca Turkcell’de kaldım ve taahhüdüm 12 aylık olmasına rağmen, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan 576,03 TL mevcut borç olarak yansıtıldı. Tarifem “Hepsi Bir Arada” ve ...
Turkcell kullanıcısıydım. 13 Haziran 2025 tarihinden itibaren takip eden 1 ay boyunca bulunduğum yerde internetim hiç çekmedi hattımsa çok nadiren çekti. Yaşadığım bu sorundan ötürü Turkcell'e iletişime geçtim ve bir kaç defa yaşadığım sorundan ötürü talep açtım. Bana dönüş olarak bulunduğum yerde g...
Yorumlar