to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Belgesi Olmadan Masaj Aleti Onarım Ve Değişim Talebi
Trendyol üzerinden Dempower boyun ve omuz masaj aleti satın aldım. Ürünü 28 Şubat’ta teslim aldım, ilk kullanımda herhangi bir sorun yoktu. Şarjı bitince tekrar şarj edip kullanmak istediğimde ise cihaz tutukluk yapmaya, garip sesler çıkarmaya ve sağlıklı çalışmamaya başladı.
Kutu içeriğinde kullanım kılavuzu bulunmasına rağmen garanti belgesi yoktu. Yetkili servis numarasının garanti belgesinde yazacağı söylendiği için servise ulaşmam da mümkün olmadı. Trendyol üzerinden satıcıyla görüştüğümde iade edebileceğimi söyledi, Trendyol asistan ise destek talebi açmamı iletti ancak garanti belgesi olmadığı için ürünün onarım ya da değişim sürecinin nasıl işleyeceği konusunda mağdur kalıyorum.
Ben bu üründe iade yerine öncelikle garanti kapsamında onarım ya da mümkünse ürün değişimi talep ediyorum. Garanti belgesi kutuya eklenmediği için servise ulaşamıyor olmamın dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Trendyol üzerinden Dempower’dan aldığım boyun ve omuz masaj aletinin şarjı bittikten sonra çalışmadığını fark ettim. Kutu içinde garanti belgesi bulunmadığı için yetkili servise ulaşamadım. Satıcı iade imkanı sundu, ancak garanti kapsamında onarım ya da değişim talep ediyorum ve bu konuda bir dönüş almadım. İade işlemini bir kez daha başlattım fakat hâlâ bir yanıt gelmedi.
