Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34391489
1
Eyüp sonuçtan hiç memnun değil

Kimlik Bilgilerimle İzinsiz Hat İşlemi Ve Çözümsüzlük

profile
Eyüp
Turkcell
29 Kasım 2025 15:46
791

29.11.2025 tarihinde cep telefonuma “Yasal Uyarı” başlıklı, içinde T.C. kimlik numaram ve bana ait olmayan bir Turkcell hattı ile ilgili “sim kart değişikliği” bilgisinin yer aldığı bir mesaj geldi.

Üzerime kayıtlı hiçbir Turkcell hattı olmamasına rağmen, T.C. kimlik numaramla bir işlem yapılmış gibi görünen bu mesaj beni ciddi şekilde endişelendirdi.

Hemen ardından Turkcell müşteri hizmetleri ve Turkcell bayileri ile görüştüm; ancak hiçbiri bu konuda yardımcı olamayacaklarını, konunun kendilerine değil BTK’ya ait olduğunu söyleyerek beni BTK’ya yönlendirdi. BTK ile yaptığım görüşmede ise tekrar Turkcell’e yönlendirildim ve yaşadığım sorun çözümsüz kaldı.

Üzerime kayıtlı bir Turkcell hattı olmadığı halde, T.C. kimlik numaram yazılı olarak böyle bir mesaj almamın sebebinin Turkcell tarafından detaylı şekilde araştırılmasını; kimlik bilgilerimin izinsiz kullanımı veya usulsüz bir hat açılışı varsa bunun tespit edilmesini ve bu işlemle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Eğer herhangi bir hat açılışı veya sim kart işlemi yapılmışsa, bunun kesinlikle benim bilgim ve isteğim dışında olduğunu özellikle belirtir; gerekli tüm güvenlik ve inceleme işlemlerinin acilen başlatılmasını talep ederim.

kimlik-bilgilerimle-izinsiz-hat-islemi-ve-cozumsuzluk-1.jpg
Turkcell Logo
Turkcell
30 Kasım 2025 09:31 (Şikayetten 17 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
02 Aralık 2025 11:30

Merhaba Eyüp Bey, Sizi 02.12.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz.  Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Kimlik Bilgilerimle İzinsiz Sim Kart Değişikliği Endişesi

profile
Gökhan
Turkcell
28 Kasım 2025 14:21
928

27.11.2025 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan T.C. kimlik numaram kullanılarak, bana ait olmayan iki hat üzerinde sim kart değişikliği yapıldığına dair yasal uyarı mesajı aldım. Üzerime kayıtlı olmayan, hiç kullanmadığım bu hatlar için talep etmediğim sim kart değişikliği işlemleri yapılması nedeni...

kimlik-bilgilerimle-izinsiz-sim-kart-degisikligi-endisesi-2.jpg
kimlik-bilgilerimle-izinsiz-sim-kart-degisikligi-endisesi-1.jpg
1 Destek

Öne Çıkan Konular

Turkcell Sim Kart Turkcell müşteri hizmetleri Turkcell Sim Kart hattım açılmadı Turkcell Sim Kart mesaj gelmiyor Turkcell Sim Kart numarası Turkcell bayilik Turkcell alacak Turkcell izninizle Turkcell mesaj gelmiyor Turkcell numarası
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri