Kimlik Bilgilerimle İzinsiz Hat İşlemi Ve Çözümsüzlük

29.11.2025 tarihinde cep telefonuma “Yasal Uyarı” başlıklı, içinde T.C. kimlik numaram ve bana ait olmayan bir Turkcell hattı ile ilgili “sim kart değişikliği” bilgisinin yer aldığı bir mesaj geldi.

Üzerime kayıtlı hiçbir Turkcell hattı olmamasına rağmen, T.C. kimlik numaramla bir işlem yapılmış gibi görünen bu mesaj beni ciddi şekilde endişelendirdi.

Hemen ardından Turkcell müşteri hizmetleri ve Turkcell bayileri ile görüştüm; ancak hiçbiri bu konuda yardımcı olamayacaklarını, konunun kendilerine değil BTK’ya ait olduğunu söyleyerek beni BTK’ya yönlendirdi. BTK ile yaptığım görüşmede ise tekrar Turkcell’e yönlendirildim ve yaşadığım sorun çözümsüz kaldı.

Üzerime kayıtlı bir Turkcell hattı olmadığı halde, T.C. kimlik numaram yazılı olarak böyle bir mesaj almamın sebebinin Turkcell tarafından detaylı şekilde araştırılmasını; kimlik bilgilerimin izinsiz kullanımı veya usulsüz bir hat açılışı varsa bunun tespit edilmesini ve bu işlemle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Eğer herhangi bir hat açılışı veya sim kart işlemi yapılmışsa, bunun kesinlikle benim bilgim ve isteğim dışında olduğunu özellikle belirtir; gerekli tüm güvenlik ve inceleme işlemlerinin acilen başlatılmasını talep ederim.