Ajet'ten İptal Edilen Uçuş Ve Ücretsiz Değişiklik Talebimin Reddedilmesi

AJet üzerinden 14 Ekim 2026 tarihli Ankara–Madrid uçuşu için bilet satın almıştım. Bu uçuşun iptal edilmesi üzerine uçuş planımın yeniden düzenlenmesi için AJet ile iletişime geçtim, 1009209 numaralı kayıt üzerinden kontrol sağlanabilir. 12–16 Ekim 2026 tarihleri arasında Ankara–Madrid hattındaki tüm uçuşların iptal edilmiş olması nedeniyle biletimi aynı hat üzerinde alternatif bir tarihe alamadım.

Bunun üzerine, gidiş uçuşumun 13 Ekim 2026 tarihli Ankara–Barcelona uçuşu ile değiştirilmesini talep ettim. Dönüş için almış olduğum 18 Ekim 2026 tarihli Madrid–Ankara uçuşumun ise 17 Ekim 2026 tarihli Barcelona–Ankara uçuşu ile değiştirilmesini istedim. Ancak AJet tarafından bana, “Uçuşunuzdaki tarife değişikliğinizden haberdar edildiğiniz de verilen alternatif uçuşu kabul edebileceğiniz gibi, bilet üzerinde yazan kalkış ve varış yeri değişmeksizin, satın almış olduğunuz biletin kabin sınıfında yer olması koşulu ile benzer taşıma şartları altında ilave ücret tahsil edilmeksizin bir kereye mahsus bilet değişikliğiniz yapılır. Tarife değişikliği durumlarında hem kalkış hem varış noktaları kısıtları uygulanacaktır. Kalkış ve varış noktası değişikliğini sadece aynı şehir içerisindeki farklı bir havalimanından yapabileceksiniz. Bilet ters parkur olarak değiştirilmez.” şeklinde bir geri dönüş yapıldı.

12–16 Ekim 2026 tarihleri arasında Ankara–Madrid hattında hiçbir uçuş planınız bulunmadığı için bu değişiklik talebini zorunlu olarak yaptığımı, farklı bir destinasyona yönelmek zorunda kaldığımı özellikle belirtmek istiyorum. Bu nedenle, zorunlu koşullar altında talep ettiğim değişikliğin şirketiniz tarafından tekrar değerlendirilmesini ve herhangi bir ek ücret ya da hak kaybı yaşamadan seyahat planımın makul bir şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Bu konu ile ilgili 1011259 numaralı bir talebimin de açık olduğunu bilgilerinize sunarım.