İade Sonrası İletişim Kesildi Ve 2000 TL İadesi Yapılmadı

M***** T******* internet üzerinden mürdüm rengi 38 ve 40 beden etek takım satın aldım. Bedenleri uymadığı için, söyledikleri şekilde PTT Kargo ile 11 Ağustos tarihinde iade gönderdim. İade sürecinde ürünü alan tarafa ulaşana kadar WhatsApp üzerinden sürekli cevap veriyorlardı, ürün teslim olduktan sonra ise hiçbir şekilde dönüş alamadım.

Şu anda ne iademe dair bir kayıt görebiliyorum ne de tarafıma yapılmış bir ödeme var. Verilen tüm iletişim numaralarına ulaşmaya çalıştığımda ya meşgul çalıyor ya da kullanılmıyor uyarısı alıyorum. Özellikle alışveriş öncesi ve ürün kargo aşamasında çok rahat iletişim kurulabilirken, iade sonrası tamamen ortadan kaybolmaları nedeniyle mağdur durumda kaldım ve 2.000 TL’lik ödemenin iadesi yapılmadı.

İademin acilen işleme alınmasını, 2.000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma geri ödenmesini ve iletişim kanallarının neden kapandığı konusunda bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım süreçten dolayı bu siteden bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.