Aynı Koltuk İki Kişiye Satıldı, Muavinin Kaba Yaklaşımı

22.03.2026 tarihinde saat 12.00’de Kars’tan Trabzon’a Golden Karadeniz firmasıyla yaptığım otobüs yolculuğunda eşim Aslı Tuğçe S****** ile birlikte 26 ve 29 numaralı koltuklar için bilet aldık. Biletlerimiz Emre S****** ve Aslı Tuğçe S****** isimlerine, 317026mzy numarasıyla düzenlendi.

Rize’de yaklaşık bir saatlik mola verildi ve mola sonrası otobüse döndüğümüzde, bize ait olan 26 ve 29 numaralı koltuklarda başka yolcuların oturduğunu gördük. Durumu muavine ilettiğimde, bize boş bir yere oturmamızı, zaten Trabzon’da ineceğimizi, diğer yolcuların ise yeni tur olduğu ve İzmit’e kadar gidecekleri için o koltuklara oturtulduklarını söyledi. Ben de bu koltuklar için ücret ödediğimi, eşimle önlü arkalı oturmak istediğimi belirttim.

Bunun üzerine muavin sert bir tavırla “Tamam, geç yerine o zaman” diyerek diğer yolcuları koltuklardan kaldırıp bizi kendi yerlerimize oturttu. Diğer iki yolcunun da bizim gibi hakkını araması halinde otobüste ciddi bir tartışma ve kavga çıkması işten bile değildi. Bir koltuğun iki kişiye satılması ve sorun çıktığında da “boş bir yere oturun” şeklinde geçiştirilmesi hem güven verici değil hem de yolcu haklarını hiçe sayan bir uygulamadır.

Yaşadığım bu mağduriyetin ve muavinin kaba yaklaşımının firma tarafından incelenmesini, aynı koltuğun birden fazla kişiye satılması gibi durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını ve yolcuya karşı daha saygılı bir iletişim kurulmasını talep ediyorum.